Liebe sky-Gemeinde,
kürzlich habe ich mein sky-Abo auf sky Q umstellen lassen (...das ganze Programm auf bis zu fünf Geräten -usw.). Um meinen älteren Zweit-Fernseher weiterhin nutzen zu können, entschied ich mich zur Miete eines zweiten sky-Q-Receivers incl. Smartcard. Alles funktionierte wunschgemäß, allerdings war die 2. Smartcard nicht für den Enmpfang der HD+-Sender freigeschaltet, obwohl dieses in meinem sky-Q-Abo enthalten ist.
Auf meine Bitte, diesen Zustand zu korrigieren, erhielt ich nun die Antwort:"Aus systemseitigen Gründen ist derzeit die Freischaltung der HD+Sender auf Ihrer zweiten Smartcard mit der Seriennummer 30000... nicht möglich.Selbstverständlich entstehen Ihnen keine Kosten hierfür."
Danke sky, dass mir keine Kosten für eine nicht geleistete Dienstleistung entstehen! Für eine Problemlösung wäre ich allerdings nach wie vor dankbar!
