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HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

klaumü67
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HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Hallo zusammen, ich habe folgendes Problem. Ich habe am 22.09.18 Hd-Plus zu meinem bestehenden Abo gebucht. Dies ist vom Handy aus über die Mein Sky App geschehen. Es hat auch super funktioniert. Keine 2 Minuten und die Sender waren freigeschalten. Auch der Hinweis auf den neuen Abo Preis war richtig. Ich habe das Komplettpaket mit Zweitreceiver und Premium HD zu 45,23€. Hd-Plus kostet 5,75€. Das ergibt die mir angezeigten 50,98€. Mit der nächsten Abrechnung Anfang Oktober kam dann die Ernüchterung. Mit dem zubuchen von Hd-Plus sind meine Vorteile verschwunden. Anfang Oktober wurden 106,98€ abgebucht und der monatliche Paketpreis soll auf einmal 92,73€ sein. Ich habe am 06.10.18 zwei Mails an den Kundenservice gesendet. Ich warte bis heute auf eine Antwort. Ich bin schon ganz schön enttäuscht.

Hat auch schon jemand diese Erfahrung gemacht?

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herbi100
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Hat auch schon jemand diese Erfahrung gemacht?

Nein, habe ich noch nichts von gehört,

dass sich bei zubuchen von HD+ das Rabatt Abo auf Vollzahler Abo umstellt.

Warte am besten, bis sich hier ein Moderator meldet,

der soll sich das ganze mal anschauen,

kann etwas dauern, bis sich einer meldet.

herbst
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Ja, im Oktober kam es zu Fehlbuchungen (Rabatte haben gefehlt). Ein Moderator kann das korrigieren, dauert jedoch aktuell etwas.

miika
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

"etwas dauern"   ca 2 Wochen um genau zu sein.

klaumü67
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Danke für deine Nachricht. Das beruhigt mich schon etwas.

Nicht anwendbar
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

herbst schrieb:

Ja, im Oktober kam es zu Fehlbuchungen (Rabatte haben gefehlt).

Es wird jedenfalls nie langweilig bei Sky

herbst
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Offox 74 schrieb:

herbst schrieb:

Ja, im Oktober kam es zu Fehlbuchungen (Rabatte haben gefehlt).

Es wird jedenfalls nie langweilig bei Sky

Mein Reden: Hätte als Serie super Einschaltquoten.

Nicht anwendbar
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

herbst schrieb:


Mein Reden: Hätte als Serie super Einschaltquoten.

Schick den Vorschlag doch mal an den CS aus dem Vorstand. Der wollte Sky1 doch sowieso mit ein paar eigenproduzierten Serien zum Entertainment Sender Nummer 1 machen

axels
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Hallo klaumü67,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer.
Zum Datenschutz benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005


MOD-EDIT: Anliegen per privater Nachricht geklärt.

Viele Grüße,
Axel

klaumü67
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Re: HD-Plus gebucht und seitdem voller Abo-Preis

Hallo Axel, danke für deine Antwort. Ich werde dir morgen Nachmittag die Daten senden.

MfG Tino!

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