Gutschriften weg nach Umstellung auf Sky Q (?)

[ulig]

Hallo zusammen,

ich habe mein Abo erweitert aufgrund des Black Friday Specials (Sky Q + 5 Euro, bisherige Gutschriften bleiben erhalten. Im Kundencenter wird mir zwar die neue Gutschrift von 5 Euro für Sky Q angezeigt, die bisherigen Gutschriften enden jedoch mit Ablauf meines Abos zum 1.01.2019:

Mein Paketpreis:

01.12.2018 - 31.12.2018:

€ 32,99

01.01.2019 - 31.10.2020:

€ 74,99

Deine Vorteile:

21.11.2018 - 01.11.2020:

5€ GUTSCHRIFT

26.01.2017 - 01.01.2019:

10,50€ GUTSCHRIFT HD

26.01.2017 - 01.01.2019:

31,50€ GUTSCHRIFT

Hat noch jemand ein ähnliches Problem und ist dieses eventuell schon gelöst worden?

[christina]

Hallo ulig,

entschuldige meine späte Reaktion.

Sende mir bitte Deine Kundennummer, sofern Du weiterhin Hilfe benötigst. Nenne mir zusätzlich Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner Bank zum Datenabgleich.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[sined1899]

Ich habe dieses Problem ebenfalls. Habe auch das Black Friday Angebot genutzt und meine Rabatte verloren bei der nächsten Abbuchung.