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Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Special Effects
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Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Ich habe heute sky q und netflix zu meinem auslaufenden Vertrag 31.12.18 zugebucht. Damit verlängerte sich der Vertrag automatisch um 23 Monate .Die Gutschriften sollten erhalten bleiben. Im kundencenter sind diese jetzt nicht mehr hinterlegt. Jetzt ist nur noch der Vollpreis von 80 euro zusehen. Wird das noch korrigiert oder ist das ein technischer Fehler?

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Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

in ca 3 Tagen meldet sich hier e. Moderator*in, die das Konto in Ordnung bringen wird.

Ist einfacher als die Hotline anzurufen.

Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

liegt wahrscheinlich daran, dass sky ca drei Tage braucht, um Daten im Konto einzugeben.

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

warte auf einen Moderatro der meldet sich in bis zu 3 bis tagen 4. Wenn nicht dann würde ich wiederrufen

Special Effects
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Na ja dann warte ich mal

Maskenbildner
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

kiwi24 schrieb:

Ich habe heute sky q und netflix zu meinem auslaufenden Vertrag 31.12.18 zugebucht. Damit verlängerte sich der Vertrag automatisch um 23 Monate .Die Gutschriften sollten erhalten bleiben. I

Das ergibt nicht wirklich Sinn. Wenn der Vertrag nur bis gestern lief, hast du heute keine Gutschriften mehr die sich verlängern können.

Filmmusik
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

das klingt (leider) richtig, was Du das schreibst

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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Das ist richtig. Aber es wurde mir so angezeigt. Ich war auch überrascht. Ich habe zum Glück Screenshots gemacht.

Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

War das ein Agebot, das bis Januar galt ? sonst:

Widerruf  - denke nicht, dass jemand hier noch was machen kann.

Neuvertrag abschließen ....

Filmmusik
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

das steht da nicht, was Du behauptest.

Hier steht, dass der Vertrag auslief, sich automatisch verlängert hat (das bedeutet, dass die Rabatte beendet sind) und dass der TE auf den neuverlängerten Vertrag Q und Netflix gebucht hat. Wodurch 23 Monate neu loslaufen.

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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Nein. Eigentlich war es eine abo-erweiterung

Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

wie lange war die gültig ? heute ist der 1. und gestern lief der Vertrag aus. Dann kann man nichts mehr zubuchen. Dann ist es ein neuer Vertrag.

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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

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Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

die bisherigen Vorteile stehen bis 31.12. da.

Hast du auch etwas zu deinen Vorteilen jetzt ?

Wenn ja, kannst du in Ruhe abwarten bis sich in ein paar Tagen e. Moderator*in hier melden kann.

Special Effects
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Im Kundencenter ist jetzt unter meine Vorteile nichts mehr hinterlegt.

Regie
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

sky hat auch beim Ticket manchmal seine Not mit Zubuchungen. E. Moderator*in kann das richten.

Filmmusik
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

natürlich nicht, denn die Rabatte gingen bis 31.12. dann hat sich der vertrag automatisch verlängert, ohne Rabatte. Aus die Maus

Special Effects
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

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Filmmusik
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

genau, steht ja d. Rabatte bis 31.12.2018 und heute ist der 01.01.2019

Special Effects
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Re: Gutschriften nicht mehr hinterlegt

Aber unten steht. Bestehende Rabatte -wenn oben aufgeführt- bleiben erhalten. Ist doch eindeutig.

Wenn keine mehr bestehen, müsste diese ja auch nicht mehr aufgeführt werden oder?

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