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Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

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Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Guten Tag!

Ich habe gestern meinen Vertrag welcher am 30.09. abgelaufen ist verlaengert und zwar fuer 19,99 Euro. Enthalten: Entertainement+Sport+Bundesliga+ Premium HD und Sky Go fuer 2 Jahre.

Heute habe ich die AB erhalten und diese wurde mit Cinema gebucht. So steht es jetzt auch im Kundencenter. Im Chat wurde mir explizit gesagt dass dies nicht enthalten ist weil ich es auch nicht benoetige.

Mir wurde heute im Chat gesagt das waere garnicht moeglich das ohne Cinema zu buchen. Komischerweise wurde genau das heute Leuten sogar ofiziell per Email angeboten. Ware sehr schoen wenn man das bitte korrigieren koennte.

Danke schonmal!

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

warum lässt du es nicht einfach drin ? wenn der Betrag stimmt ? alles andere führt u.U. zu weiteren Knoten.

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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Es stimmt ja nicht. Cinema kostet mich 5 Euro mehr also jetzt 24,99 Euro

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Beleuchter
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Ist ein super Angebot lass es so,wäre mein Tipp

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

ja

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

jenshs schrieb:

Es stimmt ja nicht. Cinema kostet mich 5 Euro mehr also jetzt 24,99 Euro

Laden jeden Monat jemanden zum Kinoabend ein für nur 5€ Unkostenbeteiligung.

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

sky braucht für die Statistikbearbeitung die Komplettpakete. Wenn du es dir leisten kannst - ist wirklich ein gutes Angebot.

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Synchronsprecher
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Arbeitet ihr jetzt für Sky?

Der User hat doch geschrieben:

Im Chat wurde mir explizit gesagt dass dies nicht enthalten ist weil ich es auch nicht benoetige.

Und jetzt wird er von euch bearbeitet er solle das so lassen.

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

natürlich hast du recht.

Aber: wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass er damit durchkommt ? nach dem, was im Forum  zu lesen ist, nicht so groß. Ist wieder ein "Fehler" des CCA, entweder widerrufen oder schlucken.

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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

So nachdem ich zweimal im Chat war und zweimal angerufen habe und mir gesagt wird ich bekomme wine neue AB und es wird korrigiert hat sich nichts getan.

Sollte sich heute nichts mehr tun werde ich den Vertrag widerrufen und dann war es das für mich mit dem Abo. Kundenservice kann man echt vergessen bei Sky. Aber ist ja immer schlimmer geworden die Letzten Jahre...

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

jenshs schrieb:

Kundenservice kann man echt vergessen bei Sky. Aber ist ja immer schlimmer geworden die Letzten Jahre...

Das ist leider so! Die Zahl der Abonnenten ist aufgrund der Rabatte in den letzten Jahren massiv gestiegen und die Zahl der Kundendienstmitarbeiter ist massiv.......stagniert

Da kann dann nicht Gutes bei rauskommen! Aber woher sollen die Rabatte denn kommen?

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Schnitt
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Sky Cinema HD ist (trotz allen Einschränkungen) für mich immer noch der Hauptgrund überhaupt ein Sky Abo zu haben.

Die 24,99 für Alles ein Super Preis!  Ich würde mich hier nicht auf das ursprüngliche Angebot versteifen und zugreifen....

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

wir arbeiten bei derselben Firma

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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Ich will aber kein Cinema und habe deshalb ohne verlängert! Und das ist nicht mein Fehler sondern der von Sky! Und genau das wurde mir auch bestätigt. Nur tut sich nichts!

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Regie
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

kann auch nicht. es dauert fast 2 Wochen bis sich hier e. Moderator*in melden kann.

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Anonym
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

dann schreib an den service

service@sky.de

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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Dein Dilemma ist:

Du bist im Recht, aber höchstwahrscheinlich wird es nur schlimmer wenn Du weiter bohrst.

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Moderator
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Re: Gestern verlaengert. AB ist aber falsch

Hallo jenshs,

es tut mir leid, dass Du so lange auf eine Antwort warten musstest. Nun bin ich für Dich da und nehme mich Deiner Sache an.

Lasse mir dafür bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.

Hier bekommst Du eine Hilfestellung: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Daniela

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