Gerätetausch Stream Box für Receiver

[FlxWbln]

Hallo zusammen,

ich habe gestern Abend die Sky Stream Box bestellt und tausche diese gegen den Sky Q Receiver. Die Bestätigung bekam ich sehr zügig. Danach habe ich eine Mail erhalten in der stand, dass ich ja bereits ein neues Gerät erhalten habe und daher meinen Receiver zurückschicken muss.

Das wäre natürlich klasse wenn die Stream Box nach einer Stunde da gewesen wäre 🙂

Jetzt frage ich mich, muss ich jetzt den Receiver zurückschicken damit ich die Box bekomme oder warte ich auf die Box und schicke den Receiver dann zurück. Habe die Befürchtung, dass die Box dann aber nicht versendet wird. Natürlich komme ich beim Chat und bei der Hotline nicht durch.

Vielen Dank für eure Unterstützung 

LG  

[puhbert · Accepted solution]

Nein die Box kommt ,keine Angst 😁

Du musst deinen vorhandenen Receiver innerhalb von 14 Tagen retourniern! 

Möglich ist es aber dass die Smartcard jetzt schon direkt deaktiviert wird.

[FlxWbln]

Danke dir. Ja das mit der SmartCard verstehe ich zwar nicht, warum das nicht anders möglich ist aber naja. Dann warte ich mal auf die Box. Vielen Dank 

[miika]

@FlxWblnkannst dir mit dem Zurückschicken Zeit lassen, Sky meldet sich.

In Ruhe die Box testen, 14 Tage Widerrufsfrist. Manche, die  vom Q Receiver wechseln, finden das Umgewöhnen schwierig.