Hallo dani70,
entschuldige die Unannehmlichkeiten. Konntest Du Dein Anliegen telefonisch lösen? Falls nicht, schaue ich mir das gerne an. Schreibe mir dazu bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist oder Du eine andere Zahlungsart hast, dann die aktuelle Adresse.
Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier:
https://community.sky.de/docs/DOC-1005
VG, Katja
