Freischaltung nach zahlungsverzugs bedingter sperrung

[swantjeschulz]

Hallo,ich war leider in zahlungsverzug meiner sky karte welche dann auch gesperrt wurde. Nun wurde die rechnung bis auf 1.44€ beglichen und nu frage ich mich ob u wann es wieder freigeschaltet wird ☺

[herbi100]

Es dauert ungefähr drei bis fünf Werktage, bis die Überweisung dem Kundenkonto zugeordnet wird.

Danach musst Du Dich ca. weitere 72 Stunden gedulden, bis Du Deine Programme wieder empfängst.

Was ist mit den 1.44 Euro??

Ein Moderator kann Dir evtl. eine Kurzfreischaltung machen, wenn er die Buchung nachvollziehen kann,

aber vorher evtl. fragen, ob es was kostet.

[herbst]

Stehen in deinem Kundencenter auch nur die 1,44€ drin als noch offen?

[Nadine · Accepted solution]

Hi swantjeschulz,

schicke mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht, damit ich Dir weiterhelfen kann. Zum Datenschutz benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Anliegen geklärt.

Viele Grüße,
Nadine

[swantjeschulz]

Danke u hab ich grade getan wenn ich alles richtig gemacht habe solltest du Nadine s. Ein ob von mir haben oder ?  

[swantjeschulz]

Ja meines Wissens sind da nur 1.44€ offen die ich bei der nächsten Zahlung mit begleichen würde.

[swantjeschulz]

Dankeschön

[herbst]

Die sollten auch die Freischaltung nicht behindern.

[lutzandreasmanf]

Hallo, ich habe bei der Überweisung vergessen meine Vertragsnummer anzugeben, habe sky-Ticket angeschrieben und um die Zuordnung gebeten. Daraufhin bekam ich ein Bestätigungsmail, man kümmere sich darum... Erfolg: keiner, heute komme ich nicht mehr ins Sky-Ticket hinein. Was kann ich tun? Danke...

[Nadine]

Hi lutzandreasmanf,

entschuldige bitte die späte Antwort. Hinterlege in Zukunft nur die Vertragsnummer als Verwendungszweck, ansonsten dauert die Zuordnung von dem Betrag, weil deine Zahlung somit gesucht werden muss.

Gerne schaue ich mir dein Anliegen genauer an. Schicke mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und:

- bei Lastschrift: den Namen der angegebenen Bank
- bei PayPal/Selbstüberweiser: die aktuelle Anschrift
- bei Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße,
Nadine

[Pusher721]

Hallo habe das gleiche Problem erreiche aber telefonisch nur jemand bis 20 Uhr.

Habe den offenen Betrag überwiesen was soll ich tun?

[Janocore]

Hallo Pusher721,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht schreiben, damit wir uns um dein Kundenkonto kümmern können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano