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Frage zur Abrechnung

Kulissenbauer
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Frage zur Abrechnung

Hallo, ich habe mal eine Verständnisfrage zur Abrechnung.

Hier mal fiktive Zahlen aus der "Mein Sky" App  zum leichteren Verständnis.

Mein Paketpreis:

8.11.17 - 30.11.17

Mein Paketpreis: 60 €

Mein Vorteil:

8.11.17 - 30.11.17

20 € Gutschrift

Schaue dann in meine von mir geleisteten Zahlungen:

60 €

Was ist das denn?

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Regie
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Re: Frage zur Abrechnung

Was ich gelesen habe, kann es bei der App zu Störungen oder falschen Anzeigen kommen.

Mal warten, bis sich ein Moderator bei Dir meldet, der kann nachschauen wie sich das verhält

Kulissenbauer
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Re: Frage zur Abrechnung

Stimmt die Sky App zeigt Mist an.

Richtig wäre:

Mein Paketpreis:

xx,xx€

Mein Vorteil:

-  xx.xx€ Gutschrift

Es fehlt:

Kosten für HD+

+  xx.xx€

Somit stimmt wieder alles. Die App ist völlig wirr

Also alles geklärt.

@sky Vernünftige app programieren.

Danke herbi

Moderator
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Re: Frage zur Abrechnung

Hallo thorsten2506,

entschuldige die späte Rückmeldung. Damit Du Klarheit hast, schaue ich mir das gerne für Dich an. Bitte sende mir eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer und teile mir ebenfalls mit, wie das bestellte Angebot lautet. Weiterhin möchte ich einen Datenabgleich durchführen, sodass ich Dir alle Informationen mit auf dem Weg geben kann. Nenne mir daher Dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank, wo wir monatlich einziehen.

Wie Du mich direkt erreichst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

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