Fernsehprogramme lassen sich nicht mehr umschalten

[AmPerSiel]

Hallo Community,

vielleicht kann mir hier ja Jemand (oder gerne auch vom Sky Support) bei der Lösung meines Problems helfen.

Ich kann seit ein paar Tagen die Fernsehprogramme nicht mehr umschalten. Alle anderen Streamingdienste funktionieren.

Ich habe den Receiver bereits mehrfach gesartet (Netzstecker gezogen). Habe auch neuen Sendersuchlauf durchgeführt und auch die SW aktualisiert.

Hilft alles nichts.

[Jonnycash · Accepted solution]

SkyQ ?

Fernbedienung resetet ?

Reagiert der Receiver auf gar keine Tasten von der FB mehr ?

[uwe96]

Wenn die anderen Dienste funktionieren muss die FB ja auch funktionieren.

Vielleicht den Fehler noch mal etwas genauer beschreiben. Welcher Sender kommt denn nach dem Einschalten?

[AmPerSiel]

Sky Q

Tasten der Tastatur gehen sonst alle.

[AmPerSiel]

Es kommt nach erneutem Einschalten mmer der letzt  eingestellte Sender.

[uwe96]

Und was passiert wenn du eine Zahl drückst oder die Sender rauf/runter Tasten? Gar nichts?

[Jonnycash]

Das ist normal.

Und wenn du dann z.b. 19 eintippst, passiert was genau ?

Und nochmal: SkyQ ?

[MrB]

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@Jonnycash  schrieb:

Das ist normal.

Und wenn du dann z.b. 19 eintippst, passiert was genau ?

Und nochmal: SkyQ ?

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Ja Sky Q, hat er/sie/es schon geschrieben. Und: Tasten der Tastatur gehen sonst alle

[AmPerSiel]

Wenn ich während des laufenden Programms 19 eingebe erscheint die Eingabe unten links im Bild das sich dann wieder schliesst und das bisher laufende  Programm bleibt  bestehen.

[uwe96]

ZUfälligerweise ne Aufnahme programmiert? Sonst fällt mir da auch nichts zu ein.

[Janocore]

Hallo AmPerSiel,

ich möchte dem Anliegen auf den Grund gehen.

Schreib mir bitte eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[tom75]

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@AmPerSiel  schrieb:

Wenn ich während des laufenden Programms 19 eingebe erscheint die Eingabe unten links im Bild das sich dann wieder schliesst und das bisher laufende  Programm bleibt  bestehen.

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Und auf Programmplatz 19 ist auch sicher ein Sender? Das Verhalten kann ich nur nachstellen, wenn ich auf einen nicht belegten Programmplatz schalte ...

[Michel69]

Hallo,

ich habe das gleiche Fehlverhalten. Kein Umschalten möglich. Und bei den Aufnahmen kommt dauerhaft "Einen Moment ...". Fernbedienung funktioniert an sonsten.

@ Janocore: Gibt es eine Lösung?

Vielen Dank

[AmPerSiel]

Hallo,

bei mir hat sich herausgestellt das der Receiver defekt war. Er wurde mittlerweile ausgetauscht. 

Grüsse 

AmPerSiel

[Michel69]

Guten morgen,

nachdem ich die die SW aktualisiert. habe geht wieder alles!?!

Schöne Grüße

Michel69

[Janocore]

Hallo Michel69,

schreib mich gerne privat an, damit ich dir helfen kann.

Gruß,
Jano