Fehlermeldungen 12010 & 14060 nach Empfangsartänderung

[sirlinne]

Hallo,

ich habe online eine Empfangsartänderung von Sat auf Kabel beauftragt.

Allerdings kommt nach mehreren Freischaltversuchen (Hotline, Fachabteilung) nach wie vor die Fehlermeldungen 14060 & 12010.

Ich hoffe nun auf eine schnelle Lösung.

[Janocore]

Hallo sirlinne,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich kümmere mich gerne darum. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Gruß,
Jano