Fehlermeldung "Sender ist verschlüsselt"

[kowa1984]

Ich habe heute meinen neuen Sky Q Receiver zusammen mit der mitgelieferten Smartcard installiert (Empfangsart: Kabel mit Vodafone-Anbieter). Auf den von Sky abonnierten Sendern kommt trotz Aktivierung der neuen Smartcard folgende Fehlermeldung "Sender ist verschlüsselt". Weiß jemand einen Rat?

[Anonym]

ja ruf die Hotrleine an

[beatricek_sbt_e]

Welche Pakete hast du denn bei Sky gebucht?

[kowa1984]

Bundesliga, Sport, Cinema, Entertainment Plus und HD.

[axhd51]

Könnte sein das die Smartcard nicht zum Kabelanbieter passt.

[beatricek_sbt_e]

Und auf allen Sky Sendern kommt der Hinweis? Was für eine Smartcard hast du denn zum Q bekommen?

[kowa1984]

Problem wurde von der Hotline gelöst. Es war die falsche Smartcard für meinen Kabelnetzbetreiber. Es wurde einfach die alte Smartcard reaktiviert und jetzt läuft es wieder.

[beatricek_sbt_e]

Dachte ich mir schon, aber schön das deine Sender jetzt wieder freigeschalten sind.