Fehlermeldung 17010

[willi55]

Hallo,

obwohl alle Routinen probiert (Festplatte gezogen, Festplatte formatiert) kommt immer noch Fehlermeldung 17010.

Keine Pause möglich, kein Aufnehmen möglich.

Was kann ich tun?

[Mayk · Accepted solution]

Hallo willi55,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

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Gruß, Mayk

[willi55]

XXXXXXXXX

ModEdit: Private Daten entfernt

[willi55]

kundennummer

XXXXXXXXX

ModEdit: Private Daten entfernt

[Anonym]

du musst eine

Privatnachrich schau dir die anleitung bitte an

[Anonym]

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[JensJuergens]

Hallo, ich habe das identische Problem. Die vorgeschlagenen Lösungen funktionieren nicht. Das Menü zum zurücksetzen der Festplatte wird nicht einmal angeboten.

[JensJuergens]

Update: das zurücksetzen der Festplatte hat doch noch funktioniert. Das Problem scheint erstmal behoben zu sein.

[Slay]

Hallo,

meine Festplatte ist seit dem 19.09. defekt.

Am Anfang reagierte der Receiver nicht. Also habe ich ein Reset durchgeführt. Nachdem der Receiver 50 Minuten gebaucht hat um wieder hochgefahren ist ( glaube er hat direkt ein Update dürchgeführt), stand nur noch das Live-Programm zur Verfügung.

Aufnahmefunktion, Serien, Sky-Store, Netflix können nicht geschaut werden bzw. funktionieren nicht!

Habe bereits:

• Reset durchgeführt,

• Receiver kurzzeitig vom Strom genommen,

• Festplatte vorsichtig entfernt und wieder eingesetzt.

• Letztendlich (schweren Herzens) die Festplatte zurückgesetzt.

Alle Varianten haben nicht geholfen. 

Nachdem ich am 20.09.  mit dem Hilfecenter die selben Schritte nochmal durch bin und das Problem noch immer besteht verweist mich das Hilfecenter an die Community!

Nun bitte ich hier um Hilfe...

Danke

P.s. Erneute Verweise an das Hilfecenter sind überflüssig, da dies schon erfolgt ist.

[NicoleM]

Guten Abend,

seit einiger Zeit habe ich laufend Probleme mit meiner Festplatte. Mal wird mir der Fehlercode 17010 angezeigt dann starte ich die vorgeschlagene Fehlerbehebung die mir auf der Internetseite angezeigt wird. Mal funktioniert es wenn ich den receiver kurz vom Strom nehme manchmal auch erst wenn ich die Festplatte entferne und wieder einsetze. Heute hatte ich wieder Probleme beim starten des receivers, da wurde mir angezeigt das keine Festplatte gefunden wurde. Ich habe wieder die Fehlerbehebung gestartet nur hat es diesmal leider nichts gebracht. Es war sogar so das der receiver gar nicht mehr richtig gestartet ist sondern immer nur von dem schwarzen "Hallo" Bildschirm zum blauen "es geht gleich los" Bildschirm wechselte und die Festplatte merkwürdige Geräusche von sich gab. Ich habe die Festplatte entfernt und draußen gelassen und siehe da der receiver startete ganz normal nur natürlich ohne Festplatte jetzt. Ich bräuchte da wohl eine austausch Festplatte. 

Es wäre nett wenn sich zeitnah jemand melden könnte. Ich verstehe auch gar nicht weshalb man hier in die community mit so einem Problem verwiesen wird und nicht ganz normal mit dem Kundenservice sprechen kann. Ich musste mich jetzt extra deswegen hier anmelden und jetzt dann erstmals warten bis sich jemand hier meldet. Finde ich nicht besonders Kundenfreundlich.

MOD EDIT: Beitrag zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt um die Übersichtlichkeit in der Community zu wahren. 

[Slay]

Wie lange dauert es denn wohl bis sich jemand meldet? Hat ein Mod Zeit? Habe aufgrund meiner Tätigkeit nicht die Zeit über die Servicehotline anzurufen. Ein paar Mal habe ich es versucht aber musste dann jedoch wieder auflegen bevor ich jemanden in der Leitung hatte. 

Wäre schön wenn mur hier jemand weiterhelfen könnte. Sind jetzt immerhin schon 5 Tage die ich bezahlte Leitungen nicht erhalte. 

LG Slay

MOD EDIT: Beitrag zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt um die Übersichtlichkeit in der Community zu wahren. 

[bidog]

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@Slay  schrieb:

Wie lange dauert es denn wohl bis sich jemand meldet? Hat ein Mod Zeit?

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Tja, wenn du nicht viel Zeit hast, dann bist du hier vermutlich auch eher an der falschen Stelle ....

Aktuell liegen die Antwortzeiten bei ca. 3-5 Tagen, je nachdem, wer sich dem Thema annimmt.

Aber zumindest hat es ja scheinbar ein Moderator "geschafft", deinen Beitrag in ein bereits vorhandenes Thema zu verschieben - was aber auch nicht heißt, dass man sich auch genau um dein Anliegen kümmert

[Janocore]

Hallo NicoleM,

es tut mir leid, dass Du so lange auf eine Antwort warten musst.

Halte bitte Deine Kundendaten bereit und schreib mir eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß,
Jano

[Tombaby23]

Hallo zusammen,

meine Festplatte hat es jetzt auch erwischt. Es wird der Fehler 17010 angezeigt. 

Folgendes wurde bereits durchgeführt:

- Reset des Receivers 

- Receiver vom Strom genommen und wieder angeschlossen

- Festplatte gezogen und wieder eingesetzt

- Festplatte formatiert 

Leider hat keines dieser Schritte geholfen. 

Gruß Tom

[KatjaZ]

Hallo @Tombaby23,

ich danke Dir für die Vorarbeit und entschuldige die technischen Probleme. Da die durchgeführten Schritte leider ohne Erfolg geblieben sind, werde ich Dir die Festplatte austauschen. Schreibe mir dafür bitte in einer privaten Nachricht Deine Kundennummer und Deine Adresse zum Abgleich.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[InaH]

Hallo, 

mein Sky Q Receiver hat fast täglich den Fehler 17010. Durch Zurücksetzen der Festplatte kann ich das Problem zwar kurzzeitig lösen, aber ständig sind aufgenommene Filme und Serien weg. Das finde ich mehr als ärgerlich, gerade wenn es sich um Aufnahmen von anderen Sendern als Sky handelt. Ein Zurückspulen oder der Neustart eines Filmes funktioniert dann natürlich auch nicht mehr. Was kann ich noch tun?

Vielen Dank 

[KARL-21]

festplatte zurücksetzen aber alle Aufnahmen sind weg 

[Klaus-58]

Hab das gleiche Problem : Festplattenfehler 17010 , ich kann nichts mehr aufnehmen und zurück spulen!

[Janocore]

Hallo Klaus-58,

es tut mir leid, dass du jetzt erst eine Antwort bekommst.

Ich möchte dir gerne bei der Fehlermeldung weiterhelfen. Sende mir dazu eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano