Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Locke1973]

Hallo Judith,

auch ich habe das Problem seid heute. Ich habe auch alles probiert.

Im Nettzwerkstatus wird angezeigt, dass der Receiver mit dem Internet verbunden ist.

Ich bitte um Hilfe 🙂

Gruß

Locke

[judith_p]

Hallo @locke,

damit ich mir Deinen Vertrag anschauen kann, schicke mir eine Privatnachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

So schreibst Du mir: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße, Judith

[Midi0815]

Hey zusammen. 

Mal ne andere Frage dazu zu den ganzen Fehlern hier. Wie schaut es eigentlich aus mit einer Entscheidung für die petroffenen Personen die sich Stundenlang abquälen um die Programme empfangen zu können für die Ihnen auch das Geld abgebucht wurde? Kann ja ned sein das man sich Stundenlang abquälen muß ohne was dafür zu bekommen 😉

[Miguel]

Hallo da drausen

ich habe mir jetzt alle beiträge betüglich der fehler angeschaut und habe erst mal alles ausprobiert was ich alleine kann. Nur hat nichts geklapt ...  jetzt wolte ich fragen ob es noch was anderes gibt was die fehlermeldung beseitigt und netflix funktieonieren läst .

Meine Fehler

Bei on demand komt die fehlermeldung: "Ein technisches problem ist aufgetreten.[16120]Versuche es bitte später noch einmal"

wen ich vesuche die netflixx app zu starten :"Die app ist aktuel nicht verfügbar.Versuche es bitte später noch einmal"

und die netflix inhalte kann man sich nicht anschauen im home

schon versuchte sachen 

• Resiver reset
• strom reset 
• Lange gewartet

naja ich hoffe einer kann noch weiter helfen 

L.G.

Miguel

[Bashi85]

@Miguel: vermutlich wirst du nur mit einem Moderator das Problem lösen können. Ich hatte vorgestern das selbe Problem, mir konnte aber dann durch den Moderator geholfen werden. Vielleicht hilft aber das zurücksetzen des Reciever weiter, falls du das nicht auch schon probiert hast. VG

[Bashi85]

@All: Haltet für den Moderator folgende Nummern parat:

Kundennummer (App "Mein Sky") 

Seriennummer Smartcard 

Und Nummer des Reciever

Drückt dazu die Home-Taste, navigiert runter zu Einstellungen und bestätige mit OK. In dem Menüpunkt Systeminfo findet ihr die erforderlichen Nummern.

[Miguel]

genau das habe ich schon 2 mal auch gemacht und dan stunden gewartet damit sich der resiver ordentlich aktualiesieren kann.  aber danke für die antwort  @Bashi85 

[Bashi85]

Dann schreib fix 

judith_p an
https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/5132

die hat mich auch gerettet. Halte oben genannten Nummern parat. Kann aber sein das du erst morgen wieder eine Antwort bekommst

[Anonym]

Hallöchen,

ich habe genau dieses beschriebene Problem seit 2 Monaten. Bisher hat nichts geholfen, ich habe mit der Sky Hotline 5x telefoniert, mit jeweils drei verschiedenen Ansätzen zur Lösung und es funktioniert immer noch nichts. Kein Sky on Demand, kein Sky Store und auch kein Netflix.. 

Ich weiß nicht was ich noch machen soll.. ich will doch einfach nur das nutzen wofür ich zahle 😞 

Bitte helft mir !!

LG 

[Grit1980]

Ich habe dieses Problem leider auch!🙄😩 

Nach langem Hin und Her habe ich mich endlich durchgerungen den Q-Receiver zu nutzen und dann das.😔

[Nadine]

Hi Midi0815,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sobald die Behebung von dem Fehler erfolgt, kann man gerne, wegen einer Entschädigung, schreiben. Erscheint der Hinweis weiterhin? Wenn ja, dann sende mir bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht.

@Miguel und Grit1980: Das gleiche gilt auch für Euch! Für die Zusendung geht Ihr auf mein Profil und klickt danach auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Midi0815]

Hallo zusammen.

Zur Info für alle. Nachdem ich dem Moderator meine Daten bzgl. Kundennummer gegeben hatte wurde zum Glück jetzt der Fehler behoben.

Hoffe es bleibt auch so jetzt.

[KatjaZ]

Guten Abend @Anonym,

entschuldige die technischen Probleme. Ich schaue mir das gerne anhand Deines Vertrages an. Schreibe mir dafür bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

So geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Halbling2104]

Hallo

Habe seit kurzem einen Sky Q Receiver. Bin aber schon lange Sky Kunde. Nun kommt auf Sky Demand bei jedem Film den ich schauen will diese Meldung. Zurücksetzen, neustarten und updaten bringt nichts.

Was ist zu tun???

Liebe Grüsse 

Alex 

[BW]

Hallo zusammen,

auch ich habe dieses Problem seit heute....

[Halbling2104]

hat man dir geholfen?

[BW]

hab`s gerade erst gepostet, muss wohl noch etwas warten:-(

[Halbling2104]

Kann man den Moderatoren einfach so ne PN schreiben oder muss man wirklich warten bis die sich melden? Mich nervt das echt😬

[BW]

ich hab erst einen Moderator angeschrieben und dann mein Problem gepostet, bin auch ziemlich angefressen....

[Halbling2104]

Hab den Skyq Receiver als Austauschgerät bekommen, weil der alte kaputt war. Wieso weisen die einem nicht gleich drauf hin dass man evtl. etwas neu einstellen muß?Lieber tausend Beschwerden bekommen 🙈 so unlogisch....