Betreff: Fehlermeldung 12082

[Nora1]

Hallo, mir wurde bei einem Telefonat einen Monat kostenlos Sky Cinema versprochen, aber bis heute geht es nicht, es kommt immer der Fehler 12082, an was kann das liegen?

[Miadakota]

Guten Abend  vielleicht kann mir wer weiter helfen.

Mein Problem ist das ich gern waidwerk sehen würde hab dies in meinem Abo, aber leider kommt nur der fehlercode 12082. Was kann man tun ?

[axels]

Hallo @Nora1,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenschutz benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Adresse.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Dirkd1984]

Hallo.

Ich habe das selbe Problem. Gestern HD gebucht für Cinema. Bis heute kommt immer die Fehlermeldung 12082.

Wäre nett wenn sich jemand darum kümmern könnte.

Danke

[Anonym]

Ruf doch wie @eddygut an. Hat bei ihm geholfen und war gleich erledigt. 

[eddygut]

keine 5min und Fall erledigt 🤗

[christina]

Hallo @Miadakota,

buche dafür bitte das trendSports-Paket. Unter https://www.sky.de/bestellung/pakete-produkte/trendsports-bei-sky-33037 kannst du die Bestellung durchführen.

VG,
Christina

[GioDel]

Hallo, 

habe seit Freitag (24.07.20)letzte Woche HD+ zusätzlich gebucht. 
5 Tage später ist die Freischaltung immer noch nicht erfolgt. Telefonisch wollte man es freischalten,aber immer noch nicht passiert.

Kann jemand weiterhelfen?

[Svenbasi]

Hallo,

trotzde Buchung aller Pakete und HD/UHD, laufen an meinem Sky Q Receiver nur die Filme auf Abruf in UHD. Bei den Sendern Sport UHD und Bundesliga UHD erscheint die Fehlermeldung, dass keine Freischaltung vorliegt. Im Sky Chat hat man mir bestätigt, dass die Sender laufen müssten.

Kann mir jemand hier helfen?

[charly1511]

Versuche es mal hier: https://www.sky.de/hilfecenter/bild/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-1000...

[Miadakota]

Das habe ich schon  aber der fehlercode kommt trotzdem 

[DorinaN]

Hallo Dirkd1984,

ich schaue mir dies gerne für dich an, benötige jedoch einmal die Kundennummer. Lass mir diese, sowie dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich bitte in einer direkten Nachricht zukommen.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[A-T]

@eddygut 

freut mich das es so schnell und reibungslos geklappt hat. Viel Spaß weiterhin 😉

[GioDel]

@charly1511  Hat leider nicht geklappt. Nach dem zweiten Chat mit sky war ich dann erfolgreich. Danke fürs helfen.

[Andi1860]

Hallo,

ich habe gestern den neuen Sky Q Receiver bekommen.

Seit dem kommt auf Sky Bundesliga und Sky Sport die Fehlermeldung 12082 "Dafür bist du nicht freigeschaltet ", habe eine Freischaltung schon per Telefon und in der App mehrmals probiert. Das funktionierte nur für alle anderen Sender.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Lucaffm]

Welche Sender betrifft es den? Die UHD Sender? Die müsste man extra Buchen oder betrifft es alle Sky Sport und Bundesliga Sender also 1-10 Bundesliga (HD) und 1-14 Sport (HD)?

[Andi1860]

Es betrifft alle, Bundesliga 1 - 10 und Sport 1 - 14

[Andi1860]

Jetzt bin aus versehen auf den grünen Pfeil gekommen, das Problem ist aber noch nicht gelöst.

Mod-Edit: Markierung mit "richtige Antwort" entfernt

[Lucaffm]

Dann Ruf noch mal bei der Hotline an und sage nicht fehlende Freischaltung sonder nenne mal technisches Problem so Das du mit einem Mensch sprechen kann, dann sollte der dir die Programme freischalten können.

[DorinaN]

Hallo Svenbasi und Miadakota,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sendet mir dazu bitte eine PN mit der entsprechenden Kundennummer, damit ich mir dies anschauen kann.

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina