25.08.2020 18:19
25.08.2020 18:27
Hallo,
ich bekomme Fehler 12082, obwohl ich HD+ im Abo habe. Ich kann aber die privaten Sender nicht über HD empfangen. Freischaltung mit einem Mitarbeiter am Telefon hat auch nicht gebracht.
Kann hier jemand weiterhelfen?
Viele Grüße,
v3nt0
25.08.2020 18:58 - Zuletzt bearbeitet: 25.08.2020 18:58
Hallo @Micky200 @dkandlbinder, @biskin2000, @freiherr24, @BarleyLightfoot, @Markus06, @verwaaijen und @v3nt0, bitte entschuldigt die teilweise späte Reaktion.
vorab:
- Kabel- oder IPTV-Kunden: Beachtet bitte die Details via https://www.sky.de/hilfecenter/filme/sky-pakete-und-senderuebersicht-1001445
- HD+ oder HD Austria können wir nur Satellitenkunden freischalten.
- ORF muss extra gebucht werden und ist nur für österreichische Kunden verfügbar.
- Alle Neukunden ab dem 1. Juli 2020 und Bestandskunden, die seit diesem Tag auf die neue Paket- und Preisstruktur gewechselt sind, haben Sky UHD nicht automatisch freigeschaltet. Dieses Zusatzangebot muss extra dazugebucht werden.
- Kunden, die Ihren Vertrag vor dem 1. Juli 2020 abgeschlossen oder nach diesem Tag nicht auf Paket- und Preisstruktur gewechselt haben, müssen unser Premium HD abonniert haben, damit sie Sky UHD mit dem Sky Q Receiver und dem UHD-TV sehen können.
- trotz Zahlungsausgleich gesperrt: Bis eine Zahlung verbucht wird, kann es u. U. bis zu ca. 5 Banktage dauern, sofern der Verwendungszweck korrekt ist.
Wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator - nach deren Aufforderung - angeschrieben hat:
Für eine nähere Prüfung benötige sonst ich per privater Nachricht die Kundennummer. Damit ich dann zudem ggf. vertragliche Auskünfte geben darf, nennt mir zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:
- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben oder sich erst jetzt hier melden, beachtet bitte:
26.08.2020 11:34
Hallo,
ich habe auch dasselbe Problem. HD als Zusatzoption gebucht, ist im Abo enthalten und es zeigt mir immer Fehlercode 12082 an.
Bitte um Hilfe !!!!
Danke
VG
26.08.2020 14:58
Hallo zusammen,
ich erhalte ebenso diese Fehlermeldung bei einigen Sendern.
Danke und VG
26.08.2020 15:35
Hallo Gemeinde,
ich habe zu meinem Paket HD+ zugebucht, aber die Freischaltung funktioniert nicht, Fehlermeldung "dafür bist du nicht freigeschaltet"( 12082) . Ich habe jetzt schon 4! mal mit der netten Tante vom Kundendienst telefoniert, jeweils im Abstand von 3-4 Tagen und jedesmal versichert man mir " dass jetzt nochmal alles freigeschaltet wird und in 15-20 Minuten funktionieren sollte"...Pustekuchen. Ich bin langsam echt sauer....immer wieder anrufen, Warteschleife, gleiches blabla....ohne Ergebnis. Das frustet.....
26.08.2020 15:36
...bevor die Frage kommt: ja ich meine HD+ und nicht das HD/UHD Paket. HD+ wird mir online im Abo auch als hinzugebucht angezeigt.....
26.08.2020 15:49
dann bleibt dir nichts anderes übrig, und hier auf einen Mod. warten......kann aber 3 - 4 Tage dauern....der kann dir aber bestimmt helfen....
26.08.2020 22:02
Hallo zusammen,
wir haben jetzt schon ein paar Tage das Sky HD Paket. Aber leider bekommen wir auf dem Fernseher den Fehlercode 12082 angezeigt.
Wenn ich unter Meine Abos schaute ist das aber aktiviert.
Ich hoffe ihr könnt mir helfen.
VG Sabine
27.08.2020 21:39 - Zuletzt bearbeitet: 27.08.2020 21:40
Hallo,
Trotz komplett Paket und sky Q reciver bekomme ich bei den uhd Sendern immer die Meldung das ich nicht freigeschaltet bin.. Wie kann ich das ändern?
Online Freischaltung über die app hat nix gebracht.
28.08.2020 07:58
... Und immer noch keine funktionierende HD+ Funktion....
28.08.2020 11:44
Mein Problem wurde gelöst, vielen Dank an Sanny,
Markus
28.08.2020 17:51
Hallo ich habe das Problem das auf meine Hauptkarte keinerlei sky sender funktioniert wiederum auf meiner zweitkarte funktioniert alles. Kann mir vielleicht jemand weiterhelfen?
Lg
28.08.2020 20:11
29.08.2020 08:59
29.08.2020 11:05
Hallo zusammen
Habe gestern im Rahmen eines Austausch von Sky Extra einen Sky Q Reciever bekommen und stelle fest statt des erhofften Sport UHD Programms steht dort immer die Fehler Meldung
12082
Habe das Komplett Programm gebucht plus HD.
Hat jemand irgendwelche Lösungsvorschläge.
Grüsse Harley13
29.08.2020 12:47 - Zuletzt bearbeitet: 29.08.2020 13:01
Hallo,
dasselbe Problem: Seit 2-3 Wochen Sky HD im Abo zu meinen Sky Paketen dazu bekommen, die HD-Sender kann ich aber nicht empfangen; Fehlermeldung 12082. Ich empfange lediglich weiterhin alle abonnierten Pakete in SD-Auflösung - halt leider nicht in HD (nur als Beispiel: Bundesliga 1 HD auf Platz 211 kriege ich die Fehlermeldung)
Receiver: Sky Q, Satellit.
(Freischaltung wie bei Hinweis 12082 beschrieben ändert nichts an der Situation, die Karte ist und bleibt im alten Abo-Zustand freigeschaltet; Unter "Mein Abo" wird Sky HD aber angezeigt)
Laut einigen Kommentaren kann hier geholfen werden, ich hoffe mir auch 😉
Gruß, guenne-63
PS: Ach ja - im Web-Formular auf den Sky Service-Seiten hatte ich das Problem schon gemeldet. Die Antwort war (Sky Web Hilfecenter ) "Die Premium-HD-Sender sind bei Ihnen freigeschaltet und auch aktiv." Nur eben leider nicht auf meinem Sky Q Receiver ....
29.08.2020 13:33
Hallo zusammen,
ich habe jetzt umgestellt auf den Sky Q Receiver. Anfangs ging die gebuchten Abos Cinema und Bundesliga nicht. Das konnte ich dann telefonisch freischalten. Nun habe ich noch Sky Sort abonniert. Diese Sender gehen nicht. Immer der Hinweis 12082! Ich wäre nicht freigeschaltet. Wär schaltet mich nun frei:)
Alle üblichen Hilfen habe ich schon probiert. Bis jetzt ohne Erfolg!
MfG
KatrinZ
29.08.2020 14:15
Entweder über die Hotline oder hier drei Tage warten bis der Support sich melden kann.
29.08.2020 15:06
Vor kurzem Vertrag verlängert und UHD dazu gebucht, leider seit dem auf Sky Sport UHD auch die Fehlermedlung 12082 obwohl Sky Sport und UHD im ABO gebucht.