Betreff: HD+ trotz aktivem Abo nicht freigeschaltet (Fehler 12082)

[freakfunk]

Das Problem wurde gelöst! Danke an Conny für den schnellen Support 👍

[BenjaminM]

Hallo @chriz20,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Bakanici]

Bei uns funktionieren einige Sender auf dem sky Q Receiver nicht 😞

Dafür aber über die app und jedes Mal wird der fehlercode 12082 angezeigt. 

Gibt es eine Möglichkeit das es auch auf dem Receiver funktioniert???

Lg

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[hoeven06]

Hallo,

Am Montag habe ich meinen Sky Q receiver in Betrieb genommen. Bei den UHD Kanälen kommt der Fehler 12082, wie bei meinen Vorredner.  Für Hilfe wäre ich sehr dankbar. 

[Cornelia_N]

Hi Bakanici,

ich prüfe die Freischaltrechte. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[BenjaminM]

Hallo @hoeven06,

ich schaue mir das gerne mal genauer an. Bitte schicke mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Manuela_H]

Hallo,

ich habe seit ein paar Tagen das Problem, das ich irgendwie nicht freigeschalten bin und den Fehlercode 12082 habe, obwohl die Sender in meinem Paket sind. Ich habe schon verschiedene Möglichkeiten probiert das Problem zu beheben, wie die Smartcard erneut freizuschalten, was aber nichts gemacht hat.  Kann man dagegen noch irgendetwas tun?

[mysti]

im service anrufen, ist ne sache von 1ner minute

(hatte meine mutter auch vor paar tagen gehabt)

[schütz]

Sammelthread hier...

Fehlermeldung-12082/page/50 

Da wird fleissig geholfen.

Warum hier alleine aussitzen?

[Satree]

Hallo,

ich habe ebenfalls den Fehlercode und bitte um erneute Freischaltung 

[Hofi007]

Hallo, bräuchte dringend auch mal Hilfe! Hab schon alles mögliche versucht, ohne Erfolg ! 

[marcobergdoll]

Hallo,

leider geht bei mir gerade kein einziges Sky Programm obwohl mein Abo noch gültig ist.

MfG

M. Bergdoll

[Sebastian86]

Hallo zusammen 👋🏼

Habe zu meinem Paket HD zugebucht. Leider gehen die HD Programme immer noch nicht. Gestern mit Sky telefoniert und da wurde mir gesagt das es nach ca. 1 Stunde freigeschaltet wird. 
Bis jetzt ist immer noch nichts passiert. Kommt immer der Fehlercode 12082 .

Bitte um Hilfe

Danke 

@Juliane 

[wcarmichael]

Hallo,

Haben letzte Woche per Telefon HD+ dazu gebucht.

Im "Kundencenter" wird mit das auch angezeigt, das es dazu gebucht ist, aber funktionieren tut es nicht.

Es kommt nur die Fehlermeldung "Dafür bist du nicht freigeschaltet. [12082]"

Das ganze ist bei Schwiegereltern und die haben immer den kompletten Strom vom Fernseher/Receiver aus. Hängt es vllt damit zusammen? Im Receiver hab ich nichts gefunden, was man noch machen kann.

Sie haben Satellit und den Q Receiver.

[satansbrut]

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@wcarmichael  schrieb:

Hallo,

Haben letzte Woche per Telefon HD+ dazu gebucht.

Im "Kundencenter" wird mit das auch angezeigt, das es dazu gebucht ist, aber funktionieren tut es nicht.

Es kommt nur die Fehlermeldung "Dafür bist du nicht freigeschaltet. [12082]"

Das ganze ist bei Schwiegereltern und die haben immer den kompletten Strom vom Fernseher/Receiver aus. Hängt es vllt damit zusammen? Im Receiver hab ich nichts gefunden, was man noch machen kann.

Sie haben Satellit und den Q Receiver.

---

Entweder die Hotline anrufen und die Technik verlangen oder hier 1-2 Tage auf einen Moderator warten, der sich dann darum kümmert. Mit dem Strom aus hat das nichts zu tun. 

[JoSt70]

Hallo,

leider kann ich nach Wechsel auf Sky Q nicht Sky Sport UHD empfangen , Bundesliga UHD scheint zu laufen kommt Meldung "11030" wird zur Zeit nichts gesendet , Daher gehe ich davon aus das es geht.

Alle anderen Sender funktionieren!

Kann mir jemand einen Tipp geben was ich eventuell machen kann das es läuft?

Gruß 

JoSt 70

[schütz]

Es gäbe für die Fehlermeldung einen Sammlethread...

/Fehlermeldung-12082/page/50 

Da wird geholfen.😉

[Sebastian86]

Hallo ihr lieben. Habe gestern mit der Hotline gesprochen um HD/UHD zu buchen. Mir wurde gesagt ca 45 Minuten denn läuft es. 
Bis jetzt laufen weder HD Sender, Filme, Sport etc. 
Kann mir da jemand von den Moderatoren weiterhelfen?

Mit freundlichen Grüßen 

Antje und Sebastian 

[Sebastian86]

Hoffen wir mal 😉 Danke dir 

[Roxjen]

Hallo,

Ich habe seit dem Update vom 29.07-30.07 Probleme mit den gesamten Bundesliga und Sport Sendern. Mir wird der Fehlercode 18082 angezeigt. 

Natürlich machte ich eine erneute Freischaltung....ohne Erfolg!

Ein Reseat des Recievers brachte leider auch keine Besserung. 

Nun schrieb ich am 01.08 Sky....bis heute keine Antwort

Am 02.08 rief ich die Hotline an...kein Erfolg.

Am 03.08 wurde ich von einer  Kundenbetreuung angerufen. Ich erklärte das Problem....er würde es an Sky weiterleiten. 

 Ich gab dem ganzen dann bis Freitag, den 07.08 Zeit...aber keine Antwort.

Am 07.08 rief ich erneut bei der Hotline an, eine externe Freischaltung der Mitarbeiterin wurde durchgeführt...kein Erfolg!  Somit waren die Champions League Spiele für mich nicht zu schauen. Genauso wie das 2. Wochenende in Folge die Formel 1.

Ich würde gerne wissen, wo das Problem liegt und eine Lösung haben.

Lieben Gruß Jen