Fehlercode 12082 "Du bist nicht freigeschaltet"

[andreast]

Moin,

ich habe das Problem, dass bei mit RTL nicht richtig funktioniert. Jeden Abend hat Sky keinen Empfang und nun habe ich den Fehlercode 12082 "Du bist nicht freigeschaltet".

Heute Abend gehen nur ARD und ZDF. Alles andere ist gesperrt
Neustart habe ich durchgeführt und führte zu keinem Erfolg. 

Ich habe ein Laufendes Abo, keine Änderungen und ich wüsste nicht, dass sich irgendwas geändert haben sollte. 

Beste Grüße

Andreas

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[piwo20]

Hallo zusammen!
Seit heute wird mir der Fehler Hinweis 12082 angezeigt.. Bis gestern war das alles noch kein Problem und ich konnte alle Sender schauen. Kann mir da jemand weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße!

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[axels]

Hallo @andreast,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[axels]

Hallo @piwo20,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Tolai67]

Dankeschön @DorinaN 

das Problem konnte gelöst werden 👍

[Dennis2610]

Habe seit mehreren Wochen diese Fehlermeldung. Trotz mehrerer Telefonate und Fteischaltungen hat sich bislang noch gar nichts getan. Was kann das sein? 

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[Sanny_G]

Hallo @Dennis2610,

falls du diese Meldung noch immer bekommst, sende mir bitte deine Kunden- und Smartcardnummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Arminia72]

Ich habe dasselbe Problem. Fehlermeldung 12082, kein HD Empfang im Sport und Fußball mit Receiver möglich, obwohl Gratismonate versprochen waren. Problem trat auf, nachdem Receiver vom Netz genommen wurde. 

[TJ1]

Habe leider ebenfalls die Fehlermeldung 12082 und kann entsprechend mein Abo nicht nutzen 😶

Es kam der Hinweis, dass man einen Moderator erst nach Aufforderung schreiben soll..daher auf diesem Weg. Danke! 

[Domenic27]

Schön guten Tag seit heute morgen zeigt mit mein Receiver bei jedem HD Kanal diese Fehlermeldung an. Davor gingen die Kanäle wie gewohnt.

[marina-reinhold]

Ich hab seid etwas länger als eine Woche auch diese Meldung was bedeutet das wieso kommt das auf einmal ich hab sie selbst wem Home Menü  es wäre nett wenn es behoben wird 

[Juliane]

Hey Arminia72,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen deiner hinterlegten Bank.

Gruß, Jule

[judith_p]

Hallo @TJ1,

entschuldige die späte Reaktion. Gern schaue ich mir deinen Fall einmal an. Auf welchen Sendern bekommst du diese Hinweismeldung genau? Schicke mir auch deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls du keine angegeben hast, nenne mir alternativ deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith

[KatjaZ]

Hallo @Domenic27,

entschuldige die Unannehmlichkeiten mit der Freischaltung. Handelt es sich um das Premium HD-Paket von Sky oder die Sender aus dem HD+ Paket? War dafür vielleicht nur eine bestimmte Laufzeit (z.B. von 4 Monaten) vereinbart? Falls sich dein Anliegen damit noch nicht geklärt hat, schreibe mir bitte deine Kundennummer sowie die betroffenen Sender in einer privaten Nachricht.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift.
Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Ilic]

Habe den selben Fehler kann mir jemand weiterhelfen

[Arminia72]

Fehlermeldung kommt, da Sportsender in HD kostenpflichtig zugeguckt werden müssen. Sehr irreführend, da Kunde die HD+ Werbung natürlich falsch interpretiert. Wunderlich nur, dass Sky Sportkanäle zunächst freigeschaltet sind. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt. 
Kundenhotline hat bei schnell reagiert und mir kostenpflichtig ein Zusatzabo freigeschaltet, welches ich nie wollte. 
Habe über alle Wege (Mail, Chat) widerrufen. 
Kundenfreundlich ist Sky nicht. Nur bei Aboabschlüssen geht hier wohl schnell. Schade. 
Danke trotzdem an den netten Chathelfer auf der Website und hier in der Comunity. 

[marboomgaarden]

hallo, 

habe ebenfalls die gleiche Fehlermeldung und etwas Hilfe wäre ganz nett. 

[Michi1110]

Bei mir erscheint seit heute die Fehlermeldung 12082 und ich kann nicht auf die Inhalte zugreifen. Des Weiteren kann ich mich mit meiner Kundennummer nicht einloggen, da sie nicht bekannt ist.

[Kevin3]

Guten Abend, 

wollte eben Champions League gucken, ( da dies in meinem Abo mit drin ist ) und habe genau die selbe Fehlermeldung angezeigt bekommen. Und genau das selbe Problem mit meiner Kundennummer besteht auch. 

[Mandy1701]

hab genau dasselbe problem