Fehlermeldung 12081 und 12082 auf Sky Sport Sendern trotz bestehendem Abo

[Ak0107]

Hallo zusammen,

seit zwei Monaten kann ich auf meinem Sky Q Receiver keine Sender von Sky Sport empfangen und das obwohl die Sender Teil meines Abos sind.

habe schon mehrere Male den Sky Kundendienst kontaktiert, aber bislang wurde der Fehler keineswegs behoben. 

hat einer von euch ähnliche Probleme?

im Moment ist es wirklich unzufriedenstellend, dass man für die Sender zahlt und nicht wie gewünscht nutzen kann. 

[miika]

Kannst du die anderen Live-Sender empfangen?

Welche Empfangsart?

[Ronald_S]

Hallo @Ak0107, ich möchte gerne einen Blick in dein Abonnement werfen. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

[Fuzzy28]

Habe seit ein paar Tagen dasselbe Problem -

trotz Dazn-Buchung kommt die Fehlermeldung 12081

Kundendienst funktionert nicht und mein Vater (88Jahre) kann kein Fussball schauen

WAS KANN ICH MACHEN DAMIT DAS ABONNEMENT WIEDER FUNKTIONERT ???

[digo]

DAZN ? Thread beachten!

Oben steht aber SKY Sport? Das geht?

DAZN ist ein anderes Thema.

DAZN linear die beiden Sender oder die App?

Großbuchstaben sind nicht notwendig, nur die richtigen Infos.

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@Fuzzy28  schrieb:

Habe seit ein paar Tagen dasselbe Problem -

trotz Dazn-Buchung kommt die Fehlermeldung 12081

Kundendienst funktionert nicht und mein Vater (88Jahre) kann kein Fussball schauen

WAS KANN ICH MACHEN DAMIT DAS ABONNEMENT WIEDER FUNKTIONERT ???

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[Fuzzy28]

Sky funktioniert 

dazn nicht

[Fuzzy28]

Linear funktioniert nicht

[kleines23]

@Fuzzy28 Wenn nur die Linearen Sender von DAZN nicht funktionieren, im Stream alles OK, dann warte auf ein Mod, das muss warscheinlich wieder ein Hacken gesetzt werden um die Sender zu schauen ? 😉

[Fuzzy28]

Was heißt    Warte auf ein Mod ?

[Fuzzy28]

Hallo, Sky bzw. Dazn,

es funktioniert KEIN Dazn, mein Vater (88 Jahre) sieht nun erneut kein VFB-Spiel, da euer Support,

egal ob Chat, Internet, Telef. nicht weiterhilft - eigentlich ein Unverschämtheit, wer das kapieren soll.

Mich kostet das Theater, da ich nicht im Ort meiner Eltern wohne, mitllerweile schon 6-7´Stunden.....

[miika]

Aktuell dauert es ein bis zwei Tage bis sich ein Moderator oder eine Moderatorin melden kann.

[Fuzzy28]

Ich haben mich gestern schon gemeldet, das dass Spiel heute ist.....

[Ak0107]

Mein Problem ist leider nach mittlerweile 5 Monaten immer noch nicht behoben worden. Auf meinen letzten Kontaktversuch habe ich bis heute keine Rückmeldung mehr erhalten. Ein sehr schlechter Service, den Sky da hat! 

wenn ich die Sky Sender nutzen möchte, für die ich bezahle (alles im Abo abgeschlossen) dann klappt das aktuell nur auf dem Handy. Der Receiver zeigt nach wie vor die Fehlermeldung "die Sender sind nicht Teil meines Abos". 
für sowas zahlt man Geld 😒

[kleines23]

@Fuzzy28 Wenn Du auf den anderen wegen kein Erfolg hast meinte ich mit Mod das sich ein Sky Mitarbeiter hier meldet und Du ihn anschreiben kannst, sonst kannst Du selbst nichts weiter machen. 😉

[axels]

Hallo @Fuzzy28 und @Ak0107,

schreibt mir bitte per privater Nachricht die Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[Fuzzy28]

mein Profil soll ich antippen - gibt es bei mir leider nicht 

[grauerwolf]

@Fuzzy28 

Nicht dein Profil, sondern das den Mods!

Dazu kliockst du auf seinen Namen. Dann bist du drin und findest den Kasten "Mich kontaktieren" und wählst "Nachricht" aus.

Sollte dir nur "Blockieren" angezeigt werden, bitte einmal aus und dann wieder einloggen. Dann sollte es gehen.

Viele Grße

grauerwolf

[grauerwolf]

Du hast aber natürlich auch ein Profil. Dazu klickst du einfach auf dein Profilbild. Dann bekommst du alle Optionen für deine Einstellungen und auch dein eigenes privates Postfach angezeigt. Das verbirgt sich hinter dem Symbol des Briefumschlages. Dort kannst du dann die Antwort vom Mod lesen und ihm antworten.

[schütz]

@Fuzzy28 

Klicke hier drauf...community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id 

[digo]

@Fuzzy28 

Drücke genau hier:

Dann oben rechts, "Mich kontaktieren", hier ist es dann @axels