Fehler 12070

[Peter18]

Hallo,

Seit vier Tagen funktioniert bei SkyQ unter der Rubrik Filme Ultra HD nicht. Trotz mehrfacher Anrufe bei Sky Technik/Service hat es mich zu keinem Ergebnis gebracht, obwohl dies es vorher schon ohne Probleme angelegen hat. Bitte um sofortige Lösung des Problems.

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Juliane]

Hallo Peter18,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Anonym]

Check mal ob die Bildausgaben des Q auf UHD steht. 

[MWEB39]

Hallo, 

Ich habe exakt das gleiche Problem und auch schon telefonischen Kontakt gehabt. 

Allerdings keine Besserung in Sicht. Bei einem UHD Spielfilm kommt immer die Fehlermeldung 12070.

Mein Sky Q Receiver ist optimal eingestellt. 

Letzte Woche bestand dieses Problem noch nicht......

[Boddy]

Hallo Cornelia_N,

ich habe dir  meine Kundennummer per PN gesendet.

MfG

[Cheyenne1958]

Hallo.

Seit ein paar Tagen kann ich keine UHD-Filme mehr streamen. 

Es erscheint der Fehler 12070.  Erweitere Dein Abo um diesen Inhalt zu sehen. Was für ein Schwachsinn.

UHD Film ist natürlich abonniert. UHD-Serien und UHD-SAT-Programme laufen einwandfrei.

Freischaltung übers Web bzw. über Hotline erfolglos.

Bitte um schnellst mögliche Lösung des Problems.

Vielen Dank im voraus

[Caca1]

Hallo,

Ich habe das selbe Problem. Bitte um schnelle Hilfe 

[DennisFC]

Hi, ich lese mal mit denn ich hab genau dasselbe Problem!

[schütz]

Dann heisst es jetzt hier warten.

Ein MOD wird sich in ein paar Tagen darum kümmern.

[Cornelia_N]

Hi MWEB39,

entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst, damit ich das prüfen kann.

Viele Grüße, Conny

[GeoMessmer]

Ich habe das selbe Problem und mir wurde mitgeteilt, dass es ein allgemeines Problem ist und man nur abwarten kann.
Keine Ahnung, an was es liegt und wie lange es dauert, bis es wieder wie gewohnt funktioniert

[kerry]

Hallo, ich kann keine Filme mehr in UHD anschauen, zuvor hatte ich keine Probleme.  Es kommt jetzt die Meldung 12070.  In Format HD geht es aber.

[Nadine]

Hallo Caca1,

entschuldige bitte, dass der Hinweis erscheint. Der Fehler ist bekannt und an der Behebung wird gearbeitet. Habe somit bitte noch etwas Geduld.

Viele Grüße
Nadine

[daniela]

Hallo zusammen,

derzeit besteht leider ein allgemeines Problem. Die UHD-Inhalte lassen sich über On Demand aktuell nicht abrufen. Die zuständigen Kollegen sind bereits informiert. Ich bitte euch daher noch um etwas Geduld.

VG, Daniela

[Mayk]

Hallo @kerry,

sei bitte so nett und kontaktiere mich privat. Ich benötige einmal deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[ralphhh]

Seit gestern habe ich Fehler 12070 wenn ich in Sky Cinema UHD-Inhalte abspielen will.

Ich soll mein Abo erweitern.

Vor einigen Tagen hat noch alles prima funktioniert!

HD funktioniert weiterhin.

[schütz]

Da muss ein Mod ran.

Der hat die Möglichkeit in dein Abo/Vertrag zu sehen und das zu korrektieren.

Warte hier bis sich einer meldet.

[Dion]

Guten Tag,

auch bei mir ist es nicht möglich die UHD Inhalte abzurufen obwohl es mit im Abo gebucht ist.

Eine Lösung seitens der Technik am Telefon war bisher erfolglos. Gibt es schon eine sichere Lösung ?!

Danke und Grüße

Dion

[MWEB39]

Bei mir funktionieren die UHD-Filme aus dem Skystore immer noch nicht und das, obwohl ich das Abo besitze.

Das Problem besteht jetzt schon seit einer Woche.

Gibt es dazu schon irgendwelche Neuigkeiten ?

Beste Grüße

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[miika]

Hast du schon bei der Hotline angerufen, damit sie das Konto überprüfen?

Hier dauert es 1-2 Tage bis sich ein Moderator meldet.