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Fehlermeldung 12010

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KatjaZ
Moderator
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Receiver Fehler 12010 Smartcard ...

Hallo @Srecmue,

entschuldige die Probleme mit der Freischaltung. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir dafür bitte deine Kunden- sowie Smartcardnummer in einer privaten Nachricht.

Bei Kabelempfang: Welchen Kabelnetzbetreiber nutzt du für dein TV-Programm?

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja
JonasSiems
Geräuschemacher
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Sky Q Fehlermeldung 12010

Guten Tag, 

ich habe heute meinen Sky Q Receiver bekommen.

Nachdem ich Schritt für Schritt die Anweisungen befolgt habe, kam die Fehlermeldung: Deine Smart Card ist nicht freigeschaltet 12010.

Nachdem ich mir alles angefordert habe, per App und auf der Internetseite. (Eine Stunde auf dem Sender 100) kam schließlich die Meldung:

„Leider kann Deine Smartcard aktuell nicht freigeschaltet werden.“

Private Sender über die Satelliten Schüssel empfange ich. Kann mir da einer helfen? Bitte um Rückmeldung. Danke!

BenjaminM
Moderator
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Sky Q Fehlermeldung 12010

Hallo @JonasSiems,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer und die Smartcardnummer in einer privaten Nachricht zu. Falls du über Kabel empfängst, teile mir außerdem noch den Namen deines Kabelnetzbetreibers mit. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Tuffitaase81
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Fehlermeldung 12010

Ich bekomme die Smartcard nicht frei geschaltet. Habe alles nach Anweisung gemacht. Trotzdem funktioniert es nicht.

Lg

schütz
Regie
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Wenn es gar nicht geht....

Hast du auch die richtige Smartkarte?

 

Empfangsart?

bei Kabel den Anbieter bitte.

Tuffitaase81
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Mir wurde geholfen danke es klappt alles

Siodhachan
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Betreff: Fehler 12010

Leider bekomme auch ich diese Fehlermeldung 12010, Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet. Auch nach mehreren Stunden noch.,

axels
Moderator
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Betreff: Fehler 12010

Hallo @Siodhachan,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel
TimmG
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

Ich habe exakt das gleiche Problem. Könnte mir hier jemand behilflich sein. Danke!

TimmG
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

Unitymedia / Vodafone - Hessen 

TimmG
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

V23 oder G02  kann ich nicht beantworten. Auf der Karte steht Unitymedia KabelBW. Ich wohne aber in Hessen. 

Smartcard1
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Smartcard Freischaltung (12010)

Hallo,

wen muss ich anschreiben, um meine Smartcard freizuschalten zu lassen.

 

Danke im Vorraus

 

adler
Regie
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Betreff: Smartcard Freischaltung (12010)

@Smartcard1 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

oder hier 1 - 2 Tage auf einen Mod. warten...immer wieder schauen, ob sich jemand gemeldet hat.

PS: oder probiere hier...

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12010-1001199

Juliane
Moderator
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

Hey TimmG,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule
Bartinli74000
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

Hallo,

Bei mir ähnliches Problem allerdings mit der Fehlermeldung 14050. Habe sky über Satellitenempfang. Sitze auch schon länger dran. Hab schon vieles ausprobiert. kann mir auch bitte jemand helfen?

Gruß

Bart

 

EDIT: hat sich erledigt. Habe über die Hotline eine Freischaltung gekriegt

JonasSiems
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Fehlermeldung 12010

Fehler wurde behoben durch Freischaltung!

georgk
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Smartcard Freischaltung (12010)

Hallo Smartcard1,
hat die Selbstfreischaltung (die dir adler geschickt hat) geholfen?
Viele Grüße
Georg
Gerard1
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Betreff: Fehler 12010

Hallo,

so wie es aussieht, bin ich nicht der einzige, der das Problem mit der Freischaltung der "Smartcard" mit der Fehlermeldung "12010" hat.

Ich habe seit 3 Tagen Sky Q und habe den Sky-Promoter, der mit mir den Vertrag abgeschlossen hat um Hilfe gebeten. Er hat mir netterweise 2 Mal neue Freischaltung gesendet, leider ohne Erfolg.

 

Die "Smartcard" ist richtig eingesteckt und ich habe bei der ersten Freischaltung 120 Minuten auf Kanal 100 (Sky1 HD) gewartet. Ohne Erfolg.

Online Freischaltung oder über MySky-App ist leider unmöglich. Weder die Kundennummer, noch die angegebene Emailadresse wird akzeptiert und wird als ungültig erklärt.

Eigentlich sehr schade, dass Sky keine andere alternative Möglichkeit anbietet, um eine Freischaltung (z.B. online)  zu verwirklichen.

Wäre schön, wenn mir ein/e Moderator/in weiterhelfen könnte und die Fehler-Quelle findet.

Danke im Voraus.

Ronald_S
Moderator
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Betreff: Fehler 12010

Hallo @Gerard1, entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Kannst du mir deine Kunden- und Smartcardnummer bitte in einer privaten Nachricht zukommen lassen.

Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke einfach auf mein Profil und wähle dann "Nachricht" aus.

Gruß, Ronald
Shappy_40
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smartcard immer noch nicht freischalten fehlercode 12010 und keine vertragsdaten mit dabei

hallo habe heute mein neues sky paket bekommen habe auch alles richtig gemacht also habe alle anweisungen befolgt und steht seit stunden auf 100 und schaltet sich einfach nicht frei und vertragsdaten sind auch keine dabei

einloggen geht auch nicht mit kundennummer und pin man hat ja nur 3 versuche sonst ist es ja gesperrt ich bedanke mich schonmal im vorraus für schnelle hilfe.danke.mfg marcel

 

p.s. smartcard ist jetzt freigeschalten habe hotline angerufen das andere besteht noch immer keine vertragsdaten beziehungsweise vertrag und kostenübersicht und einloggen auch immer noch nicht möglich habe nur noch ein versuch.

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

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