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Fehlermeldung 12010

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TinaF
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo @TBehr und @ujmathews,

entschuldigt die späte Rückmeldung. Sofern ihr noch Hilfe benötigt, schreibt mir eine private Nachricht.

Geht dazu auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf "Nachricht".

Teilt mir in eurer Nachricht bitte eure Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit.
Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, nennt mir eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, brauche ich die letzten vier Ziffern eurer Kreditkartennummer.

Viele Grüße,
TinaF
RonnyK
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Smartcard lässt sich nicht freischalten

Hallo @markush96,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
RonnyK
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo @Bibbi,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
RonnyK
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo @MatHe,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
schütz
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Betreff: Freischaltung der Smartcard funktioniert nicht

Genau so wie du hier postest.😍

Ganz runter scrollen und dort den Antwortbutton drücken oder wie hier auf eine Nachricht klicken und antworten.

darkgazzer
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Betreff: Freischaltung der Smartcard funktioniert nicht

Danke für die info

RonnyK
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Smartcarte schaltet sich nicht frei.

Hallo @heldos,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
Cornelia_N
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hi @darek007,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny
BenjaminM
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Freischaltung der Smartcard funktioniert nicht202p

Hallo @LukasG1112,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sofern die Freischaltung bisher noch nicht erfolgt ist, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Smartcardnummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Caroline113
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Fehlermeldung 12010. Manuelle Freischaltung, funktioniert auch nicht.

Bekomme die Fehlermeldung 12010 bei der Freischaltung. Manuelle Freischaltung funktioniert auch nicht. Meldet mir technisches Problem.

theilus81
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Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

Temporärer Pin nicht gültig. Fehlermeldung 12010. Pin 3x falsch eingegeben. Nun gesperrt. Was tun?

Würde gerne Sky nutzen, daher würde ich mich mehr als freuen, wenn mir hier jemand auf die schnelle weiterhelfen würde.

Seltsamerweise soll ich noch mehr in das Nachrichtenfeld eintragen, weiß aber sonst nichts was ich schreiben könnte...

adler
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Betreff: Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

theilus81
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Betreff: Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

@adler Vielen Dank, werde ich gleich versuchen 😊👍

theilus81
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Betreff: Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

@adler Hat leider nicht funktioniert. Ich kann mich nicht mal mit meiner Kundennummer anmelden. Muss dazu sagen, dass ich Neukunde bin und mich noch nicht registriert habe...

Muss ich da anders vorgehen?

adler
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Betreff: Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

@theilus81 

Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

oder hier auf einen Mod. warten, der kann dir dann helfen....

im Moment dauert es 1- 3 Tage, bis sich ein Mod. meldet, der schaut sich dann deinen Vertrag an.....

immer schauen, ob sich jemand gemeldet hat.....dann per PN deine Daten senden....

TimG
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Betreff: Freischaltung der Smartcard funktioniert nicht

Hallo.
Ich habe meinen Sky Q Receiver neu, habe ihn eingerichtet und kann soweit auch das Standard TV Programm über den Receiver anschauen. Aber sobald man auf einen Sky Sender schaltet kommt die Fehlermeldung 12010. Ich habe bereits mit der Hotline telefoniert und online versucht meine Smartcard freizuschalten, leider ohne Erfolg. Hat jemand eventuell einen Lösungsvorschlag für mein Problem?
MFG

valve_92
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Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

Guten Morgen 

 

ich habe das selbe problem. Können sie mir helfen ?

 

LG 

Diana_K
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Fehlermeldung 12010. Manuelle Freischaltung, funktioniert auch nicht.

Hallo @Caroline113,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
Diana_K
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Temporärer Pin falsch. Fehlermeldung 12010

Hallo @theilus81,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana
GordonShumway
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Smartcard kann nicht freigeschaltet werden

Bin neuer Sky Kunde, habe alles installiert, bekomme aber Fehlermeldung 12010, Smartcard kann nicht

freigeschaltet werden. 4 mal mit Hotline gesprochen, Softwareupdate, CA-Nr. korrigiert - alles vergeblich.

Wer kann helfen? 

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