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Fehlermeldung 12010

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Geräuschemacher
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Smartcard lässt sich nicht zuordnen

Moin, 

Meine Smartcard lässt sich nicht zuordnen auch nach vielen anrufen und Tipps des Kundenservices. 

Habe sogar eine neue bekommen und trotzdem funktioniert es nicht.

Alles nach Anleitung getätigt und immernoch schmeißt er den Fehlercode 12010 raus.

Habt ihr nen tip? Hab nach 10 mal anrufen einfach keine Lust mehr denn leider waren definitiv 8 von 10 nicht im stande Hilfestellung zu geben. 

Lg und danke im voraus 

 

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Moderator
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Betreff: Fehler 12010

Hallo Ponnet00,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Falls ja, darfst du mir gerne eine private Nachricht zukommen lassen.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
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Smartcard lässt sich nicht zuordnen

Hallo @Chrisdavid,

es tut mir leid, dass die Freischaltung bisher noch nicht erfolgt ist. Ich schaue mir das natürlich gerne mal genauer an. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Falls du über Kabel empfängst, teile mir bitte außerdem noch den Namen deines Kabelnetzbetreibers mit. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni
Anonym
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Smartcard nicht freigeschaltet Fehler 12010

Guten Morgen,

 

seit zwei Tagen versuche ich schon wie so einige hier im Forum eine Freischaltung für meine Smartcard zu bekommen...

Ich komme von einem Unitymedia (Horizon Receiver) und habe auf den Sky Q Receiver umgestellt. Der Leidensweg fing schon bei der Einrichtung des Receivers an. Der temporäre Jugenschutz PIN für die Smartcard war im Brief nicht korrekt. Ein zurücksetzen des PINs per Web brachte nichts, auch das nochmalige Senden per Web an den Receiver funktioniert nicht. Das heißt die Eingabe des Jugendschutz PINs lässt sich nicht erfolgreich abschließen. 

 

Nun ging es an die Freischaltung der Smartcard erst einmal 1 Stunde gewartet ob sich die Smartcard von alleine auf einem Sky Sender (Programmplatz 100) freischaltet. Leider ist nichts passiert. Dann mehrfach per Web eine Freischaltung angefordert, immer auf einem Sky Sender den Receiver stehen lassen, leider auch ohne Erfolg. Dann bei der Hotline angerufen. Nach 25 Minuten Wartezeit, dann endlich jemanden erreicht. Die nette aber leider nicht fähige Frau bestand auf eine erneute Freischaltung, es würde nach 15 Minuten auf jeden Fall funktionierten. Ihr wisst es schon, natürlich ging nichts. Auf der Sky Seite in meinem Account erscheint jetzt auch bezüglich der Smartcard eine Fehlermeldung. (siehe Anhang).

 

Bitte um Hilfe der Community oder eines Mods, vielen Dank 🙂

 

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Drehbuchautor
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Betreff: Smartcard nicht freigeschaltet Fehler 12010

@Anonym: Was für eine Karte hast du den für den Sky Q?

Fängt die mit 07... oder 0010... an?

Die mit 07... funktioniert um exUM Netz nicht.

Anonym
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Betreff: Smartcard nicht freigeschaltet Fehler 12010

@peter65ist eine 0010 Karte. Sollte also passen...

Anonym
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Guten Tag,

 

seit zwei Tagen versuche ich schon wie so einige hier im Forum eine Freischaltung für meine Smartcard zu bekommen...

Ich komme von einem Unitymedia (Horizon Receiver) und habe auf den Sky Q Receiver umgestellt. Der Leidensweg fing schon bei der Einrichtung des Receivers an. Der temporäre Jugenschutz PIN für die Smartcard war im Brief nicht korrekt. Ein zurücksetzen des PINs per Web brachte nichts, auch das nochmalige Senden per Web an den Receiver funktioniert nicht. Das heißt die Eingabe des Jugendschutz PINs lässt sich nicht erfolgreich abschließen.

 

Nun ging es an die Freischaltung der Smartcard erst einmal 1 Stunde gewartet ob sich die Smartcard von alleine auf einem Sky Sender (Programmplatz 100) freischaltet. Leider ist nichts passiert. Dann mehrfach per Web eine Freischaltung angefordert, immer auf einem Sky Sender den Receiver stehen lassen, leider auch ohne Erfolg. Dann bei der Hotline angerufen. Nach 25 Minuten Wartezeit, dann endlich jemanden erreicht. Die nette aber leider nicht fähige Frau bestand auf eine erneute Freischaltung, es würde nach 15 Minuten auf jeden Fall funktionierten. Ihr wisst es schon, natürlich ging nichts. Auf der Sky Seite in meinem Account erscheint jetzt auch bezüglich der Smartcard eine Fehlermeldung. (siehe Anhang).

 

Bitte um Hilfe der Community oder eines Mods, vielen Dank

Geräuschemacher
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12010

Mittlerweile habe ich die 2. neue Smartcard zugeschickt bekommen, diverse Telefonate mit Menschen und Bandansagen hinter mir... und das einzige, was konstant bleibt: meine Smartcard ist nicht freigeschaltet.

Einzig neu ist die Fehlermeldung. Diesmal ist es die 12010. 3 Versuche, die Card über die App freizuschalten, haben nicht funktioniert und jetzt bekomme ich die Option nicht mehr. Resets haben auch nicht geholfen. 

Hat vll. irgendjemand DEN Trick, wie es denn doch irgendwann mal funktioniert???

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Smartcard nicht freigeschaltet Fehler 12010

Hallo lukas_1189,

entschuldige bitte die späte Reaktion auf deinen Beitrag.

Schreib mir gerne eine private Nachricht, damit wir zusammen die Smartcard freischalten können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

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Viele Grüße,
Jano
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Guten Morgen lukas_1189,

bitte entschuldige die technischen Schwierigkeiten und die Wartezeit.

Sofern du noch immer Unterstützung benötigst, sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Dazu klicke auf mein Profil und wähle den Button "Nachricht" aus.

VG, Daniela
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12010

Hallo @matten64, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Für eine nähere Prüfung benötige ich per privater Nachricht die Kunden- und Smartcardnummer. Falls du via Kabelempfang Sky schaust, teile mir zudem auch den Namen des Kabelanbieters mit.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Geräuschemacher
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Auch habe leider ich das Problem. Habe mir ein neues Sky Q Receiver mit Kabelverbindung geholt und da steht die selbe Fehlerneldung. 

Liebe Grüße

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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo cansky,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina
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Freischaltung

Moin,

 

ich habe einen neuen Sky Vertrag abgeschlossen mit einem Komplett Paket und nun wollte ich die

Smartcard freischalten lassen ich bekomme nun aber eine Fehlermeldung unter sky.de/freischaltung das ich die Hotline anrufen soll dort geht aber keiner an das Telefon....

 

Meine Smartcard lässt sich somit nicht freischalten ich kann momentan nur Sky Go nutzen und das ist ja auch nicht sinn an dem ganzen.

 

Villeicht kann mir hier schneller jemand helfen.

 

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Special Effects
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo liebe Sky Community, 

Ich habe auch das Problem mit der Smartcard freischaltung.Bin schon länger Kunde und habe mich immer schon gewundert das einige HD nicht gehen oder Sender die in meinem Paket enthalten sind nicht gingen. Bis ich gesehen habe das meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Habe es gestern und heute wieder versucht bekam die gleiche Fehlermeldung wie alle anderen und Hotline ist überlastet.Deswegen versuche ich es jetzt auf diesem Weg. Ich hoffe ihr könnt mir behilflich sein.

Danke und Gruß Claudia

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Aktivierungsmail !?

Hallo. Habe heute Morgen den Receiver und die Karte erhalten. Nach dem einrichten des Geräts kam die Meldung das die Karte nicht freigeschaltet ist. Jetzt ist den ganzen Tag nichts passiert. Ich habe nach einem Anruf bei SKY dann erfahren das ich noch eine Mail wegen der Aktivierung erhalte !? Wann soll die kommen ? Nach der Bestellung hatte ich direkt 3 Mails und heute ist den ganzen Tag nichts passiert.

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Betreff: Aktivierungsmail !?

Kenne das Problem habe auch gestern meinen Receiver bekommen und bis heute ist nichts aktiviert und bei der tollen Hotline nimmt keiner ab 

Special Effects
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Betreff: Aktivierungsmail !?

Ja ich finde das schon sehr erstaunlich das dass mit dieser Mail nicht Hand in Hand geht bei der Bestellung. Geht gut los 😄

Special Effects
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Betreff: Aktivierungsmail !?

Ja finde ich auch hänge gerade immer noch in der Warteschleife 

Geräuschemacher
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Freischaltung Funktioniert nicht

Hallo zusammen,

 

habe gestern meinen Sky Q Receiver mit Smart-Card bekommen, alles ans Laufen gebracht aber die Freischaltung ist immer noch nicht erfolgt [12010].

Habe es auch schon zwei Mal über Telefon versucht, es tut sich trotzdem nichts.

 

Wenn ich sie über die App freischalten möchte,

kann ich die Smart-Card nicht auswählen, stattdessen erscheint die Meldung:

 

Undefined Error Detail [error.entitlement.no.eligible.smartcard.found]!

 

Was kann ich tun?  


Mit freundlichen Grüßen 

Otter167

 

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