Betreff: Fehlermeldung 12010

[Bernd40]

Problem wurde von der techn. Hotline behoben.

Dankeschön

[Angelik]

Hallo zusammen

bei mir tritt leider auch dieser Fehler auf. 

Receiver normal angeschlossen , Sendersuchlauf gemacht Internet angeschlossen geht alles Karte hab ich natürlich auch reingeschoben auf Sender 100 geschalten und jetzt warte ich schon paar Stunden geht nix. Auf der Website kommt nur technischen Fehler aufgetreten

Wäre echt nett wenn mir bitte jemand helfen könnte 

[RonnyK]

Hallo @Angelik,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Angelik]

Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe Ronny 

Dankeschön 

Liebe Grüße Angelika

[GerdUlli]

Ich habe das Problem auch. Smatcad ist richtig drin, SAT Anschluss. Warte seit 2 h auf die Freischaltung. Im Netz auch schon alles probiert. Kann ein Mod bitte helfen? Danke

[RonnyK]

Hallo @GerdUlli,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

[Amigoser]

Hallo,

bin neu hier und bei mir funktioniert die Smardcard Freischaltung nicht "Deine Smartcard ist nicht freigeschlatet.[12010]".
Schon mehrfach online versucht, bislang kein Erfolg.

Kann sich das vielleicht mal bitte ein Moderator ansehen ?

Vielen Dank !

[schütz]

Hänge dich an den Sammelthread hier...

Fehlermeldung-12010/page/38 

Hier sind alle die das selbe Problem wie du haben und dort wird regelmäßig geholfen.😍

[Amigoser]

Hallo,

bin neu hier und bei mir funktioniert die Smardcard Freischaltung nicht "Deine Smartcard ist nicht freigeschlatet.[12010]".
Schon mehrfach online versucht, bislang kein Erfolg.

Kann sich das vielleicht mal bitte ein Moderator ansehen ?

Vielen Dank !

[Amigoser]

Danke, habe ich gemacht.

Kein guter Einstand bei Sky, Freischaltungen aller Art funktionieren nicht.

[schütz]

@Amigoser 

Das ist doch gar nichts...😁

Gibt viel schlimmeres.😋

[BenjaminM]

Hallo @Amigoser,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu und nenne mir zum datenabgleich dein Geburtsdatum sowie die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[CarstenHaas]

Hallo bin Neukunde, Receiver angeschlossen, Kanal 100 wie beschrieben, Sky App einloggen funktioniert auch nicht, keine Mail mit der PIN erhalten. Was nun?

[BenjaminM]

Hallo @CarstenHaas,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[DeGui1]

Guten Tag, ich habe das Gleiche Problem. Habe heute morgen 2 Smartcards bekommen. Eine Smartcard habe ich freigescha lten, die 2. Samardcard geht nicht.Ich habe Kabel-Vodafone. Die KArten sind von Unitymedia. MfG

[Sanny_G]

Hallo @DeGui1, bitte schaue dir mal die Infos über https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050/m-p/305295 unter "WICHTIG:" und hinter "Zusatzinformation wegen dem *" an. 

Wenn du Vodafone Kabel Deutschland als Kabelnetzbetreiber hast, dürften beide Smartcards nicht funktionieren. Die 2 müssen zudem zusammen mit der Hardware im gleichen Haushalt verwendet werden. Bitte beachte dies.

Prüfe bitte über beide Geräte, ob du die Sender "GigaTV" und "Videothek" in der Kanalliste über 1000 hast. Ist dies der Fall sind die "V23"-Smartcards für den Empfang via Unitymedia richtig. 

Bitte nenne mir per privater Nachricht auch einmal die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Otaku]

Hallo zusammen,

ich hänge mich jetzt auch mal hier an.

Versuche seit gestern meine neue Smartcard im neuen Sky Q Receiver zu aktivieren. Ist ne v15 für SAT.

Signal ist da, Netzwerk hat er auch. Habe extra statische IP vergeben und am Pi-Hole vorbei. DNS direkt Google eingetragen. Auf der Fritzbox auch so eingestellt, dass er selbständig Ports öffnen darf, gefällt mir zwar nicht, aber falls es so geht...

Aktualisierung hat er gezogen und installiert, stand gestern Abend mehrere Stunden auf Kanal 100 (Sky One HD) wie in der Anleitung angegeben, heute auch bereits wieder seit mehreren Stunden. Reboot des Receivers ist auch bereits durch.

Leider keinerlei Regung, keine Aktivierung, immer Fehler 12010...

Edit: Aktivierung per Portal nicht möglich aufgrund eines technischen Problems...

Vielleicht würde sich einer der Mods meinen Fall auch Mal ansehen?

Vielen Dank und Grüße

Otaku

[Mayk]

Hallo @Otaku,

ich möchte dir gern helfen. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte Paypal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Otaku]

An dieser Stelle vielen Dank an die Mods für die schnelle und kompetente Hilfe.

Super. 🤙

[MichaelK123]

Hallo! Weiß man denn an was es liegt?

Ich bin die Tage von einem alten Abo mit einer alten Smartcard auf Sky Q mit einer neuen Smartcard gewechselt und die blöde Karte aktiviert sich nicht: Fehlermeldung 12010... 😞

Ist vielleicht bei uns allen noch intern im System irgendwo die alte Karte wo hinterlegt (gewesen), wo eigentlich die Neue hin sollte?