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Fehlermeldung 12010

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jsn969
Geräuschemacher
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Smartcard nicht aktiviert Fehlercode 12010 und kann nicht einloggen weil keine sky pin

Hallo allerseits,

Habe heute morgen meinen receiver erhalten und nach dem einrichten direkt den fehlercode erhalten, im Smartcard Brief steht ich soll 45 Minuten warten oder auf sky.de/freischalten gehen 

Anstatt 45 Minuten warte ich schon über 1 stunde 

Und letzteres kann ich leider nicht machen da ich mich nicht einloggen kann da ich keine pin habe 

Habe in einem anderen Thread einen link gesehen um sich eine pin festzulegen, allerdings wird meine kundennummer nicht akzeptiert 

schütz
Regie
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Betreff: Smartcard nicht aktiviert Fehlercode 12010 und kann nicht einloggen weil keine sky pin

Sammelthread dazu hier...

Fehlermeldung-12010/page/16 

Da wird regelmäßig geholfen.

Marcc112
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo,

 

Auch bei mir (Neukunde, Sky Q Receiver gestern erhalten) hat die Freischaltung über den üblichen Weg nicht funktioniert.

 

Leider erreicht man über den telefonischen Support auch niemanden. Bitte um Hilfe.

 

Danke im Voraus!

 

 

 

Marcc112
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hi,

 

bei mir konnte der Support via WhatsApp inzwischen das Problem lösen.

 

RonnyK
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Smartcard nicht aktiviert Fehlercode 12010 und kann nicht einloggen weil keine sky pin

Hallo @jsn969,

bitte enschuldige meine verspätete Antwort auf dein Anliegen und die bisher entstandenen Unannehmlichkeiten.

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny
Marci87
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Betreff: Freischaltung 12010

Hallo,

ich habe seit heute den Sky Q Receiver mit Smartcard und bin Neukunde. Alle Sender laufen bis auf die von Sky mit Fehlermeldung 12010. Ich empfange über Sat. Beim technischen Support ist keiner zu erreichen...Bandansage und es wird aufgelegt. Eine 2 Schritte Anmeldung für die PIN die man anscheinend fürs Anmelden benötigt funktioniert auch nicht, da ich via paypal zahle und die letzten 5 Stellen Iban/Kreditkartennummer ein Pflichtfeld ist welches bei paypal freigelassen werden soll...Es funktioniert aber nicht. Erbitte Hilfe, da ich sonst vom Widerruf gebrauchen machen muss.

 

VG

Marcel

 

Hartmut-F
Moderator
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Betreff: Freischaltung 12010

Hallo @Marci87,

tut mir leid, das es Probleme mit der Freischaltung gibt. Damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundenummer.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Sollte der Button "Nachricht" nicht vorhanden sein, bitte einmal aus- und wieder einloggen, dann ist er da.

Gruß,
Hartmut
Planky
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Post 588 von 745
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hi mir geht's genauso ich weiß nicht weiter dieser Satz 

Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Falls der Fehler mehrfach auftritt, kontaktiere uns bitte telefonisch: Deutschland: 089 99727985 | Österreich: 01 49 168 830

Nervt langsam Lg Mandy

Didi1969
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Betreff: Freischaltung 12010

Hi,

habe auch das von schon so vielen beschriebene Problem.

Gestern meinen 2.Skyq Receiver mit zweitkarte bekommen, dieistnicht freigeschaltet.

im Skycenter zum freischalten wird Burmesinnen Erstkarte angezeigt, am Telefon erreiche ich niemanden...

wer kann mir helfen?

Spoiler
 
Hartmut-F
Moderator
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Post 590 von 745
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Betreff: Freischaltung 12010

Hallo @Didi1969,

damit ich dir helfen kann, schreibe mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundenummer.

Und so schreibst du mir: Klick hierfür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß,
Hartmut
JoelM
Moderator
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo @Planky,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel
Planky
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Post 592 von 745
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Pn unterwegs @JoelM 

 

nada1
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Betreff: Kein Login auf Sky.de möglich

Hallo zusammen... auch ich habe Probleme mit der Freischaltung meiner Smartcard ... Fehler [ 12010 ] 

Ich versuche es seit gestern  mit allen möglichen Varianten... leider ohne Erfolg:-( ... kann mir jemand helfen?

mbauer1307
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Habe gestern meinen Zweitreceiver und Karte erhalten. Karte lässt sich nicht freischalten, Fehler 12010. Karte online freischalten funktioniert nicht, da diese in meinem Profil nicht angelegt ist. Telefonischer Support mehrmals fehlgeschlagen oder vertröstet worden.

s4mploX
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Guten  Tag,

 

ich habe am Freitag mein Sky-Abo  per Express bestellt. Das es dann erst heute ankam (06.02. garantierte Lieferung) ist schon mehr als ärgerlich.
Ich habe dann meine beiden Reciever so weit eingerichtet. Dabei haben sich zwei Probleme ergeben:

Hauptreciever: 12010. Habe beim Kundenservice angerufen und die beiden  Reciever und die Kartennummer manuelll registrieren lassen. Der Fehler besteht  leider weiterhin.

Mini Reciever: Meine Kundennummer / E-Mail sind trotz Bestätigung und Aktivierungsmail dem Sky System nicht bekannt. So kann ich 1.. den Mini Reciever nicht aktivieren und 2. mich nicht in mein Kundenkonto einloggen, um eine neue Aktivierung anzufordern.

Würde mich sehr über Hilfe freuen. Danke im Voraus!

s4mploX
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Kundendaten trotz Aktiviereung nicht im System

Guten  Tag,

 

ich habe am Freitag mein Sky-Abo  per Express bestellt. Das es dann erst heute ankam (06.02. garantierte Lieferung) ist schon mehr als ärgerlich.
Ich habe dann meine beiden Reciever so weit eingerichtet. Dabei haben sich zwei Probleme ergeben:

Hauptreciever: 12010. Habe beim Kundenservice angerufen und die beiden  Reciever und die Kartennummer manuelll registrieren lassen. Der Fehler besteht  leider weiterhin.

Mini Reciever: Meine Kundennummer / E-Mail sind trotz Bestätigung und Aktivierungsmail dem Sky System nicht bekannt. So kann ich 1.. den Mini Reciever nicht aktivieren und 2. mich nicht in mein Kundenkonto einloggen, um eine neue Aktivierung anzufordern.

Würde mich sehr über Hilfe freuen. Danke im Voraus!

SaschaH
Moderator
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Kundendaten trotz Aktiviereung nicht im System

Hallo @s4mploX,

Gerne helfe ich dir weiter. Schicke mir bitte deine Kundennummer per Direktnachricht zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug) / deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal) / die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Sascha
Sanny_G
Moderator
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Betreff: Fehlermeldung 12010

Hallo @nada1, @mbauer1307 und @s4mploX,

bitte sendet ihr 3 mir einmal eure Kunden- und die Smartcardnummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Geht dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
Anonym
Nicht anwendbar
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Freischaltung 12010

Sky Q lässt sich nicht freischalten. Habe seit 2 Tagen alle möglichen Wege ausprobiert, erhalte aber immer nur Fehlermeldung 12010.

JoelM
Moderator
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Freischaltung 12010

Hallo @Anonym,

gern prüfe ich dein Anliegen.

Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte. Sende mir bitte auch gleich die Smartcard Nummer mit.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

LG, Joel
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