Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

[Nadine]

Hallo @chwa86,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir, wenn du noch Hilfe benötigst, deine Kundennummer. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Niedel]

Hallo

ich habe auch das Problem, das sich meine Smartcard nicht freischaltet. Ich habe es auch schon telefonisch versucht. Gestern hatte ich einen freundlichen Herren am Telefon der die Smartcard noch einmal zur Freischaltung geben wollte. Sollte ca 20 Min. dauern. Der Receiver hat sich heute Nacht dann irgendwann abgeschaltet, aber freigeschaltet ist noch nichts. Heute konnte ich am Telefon meine Smartcardnummer eintippen und bekomme die Ansage :"Leider konnte ich Ihre Smartcard nicht freischalten." Meine Erstanmeldung auf  https://www.sky.de/jetzt-in-2-schritten-registrieren   funktioniert auch nicht da das System meine Kundennummer nicht kennt.

Kann mir bitte jemand helfen.

Danke

[BenjaminM]

Hallo @Maddes,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls die Freischaltung noch immer nicht erfolgt ist, sende mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der Smartcardnummer zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[axels]

Hallo @Maddes,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Maddes]

Vielen Dank für die Hilfe jetzt funktioniert es

MfG Matthias 

[Niedel]

Hat sich erledigt. Läuft jetzt. Konnte sie endlich telefonisch freischalten.

[atsch82]

Ich habe gestern den QReciver erhalten und bekomme immer die Meldung Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet 12010! Programm 100 ist durchgehend an.

Online Login funktioniert auch nicht.

Bitte helfen!!!

[IsaRueping]

Ich habe den Receiver erhalten, aber meine SmartCard geht nicht.

Mehrfach bei der Hotline angerufen. Entweder wird aufgelegt oder es wird gesagt "Wir schicken Ihnen nochmal ein Signal."

Es steht auf SKY 100, ganzer Tag blauer TV und Sachen wie vom Strom nehmen, hinten den Reset Knopf drücken, haben wir gemacht.

Unsere Card fängt mit einer 3er Nummer an. Ist das die richtige für den SAT Anschluss ?

[schütz]

@IsaRueping 

Ja...😍

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

[IsaRueping]

Danke dir. Das ist doch schonmal gut 🙂 Die richtige Karte habe ich hehe

Jetzt muss sie nur noch irgendwann gehen ^^

[schütz]

Da muss sich erst ein MOD melden und der macht das....😉

[Mayk]

Hallo @Nici-1003,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[atsch82]

Ich habe gestern den QReciver erhalten und bekomme immer die Meldung Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet 12010! Programm 100 ist durchgehend an. Online Login funktioniert auch nicht. Bitte helfen!!!

[IsaRueping]

Leider hat sich auch über Nacht nichts getan. Elisabeth vom Kundendienst der Hotline hatte wohl mehrfach nochmal das Signal gesendet, aber leider tote Hose.

Blauer Himmel auf dem Sky Sender.

Hoffentlich kommt ein Mod bald vorbei und erlöst uns ^^

[atsch82]

@IsaRuepingBei mir genauso 😞

[IsaRueping]

@atsch82 Das Blöde ist, wenn man selber technisch nichts machen kann. Habe schon alles versucht, du vermutlich auch. Ich versuche immer gerne solche Dinger selbst zu lösen, aber ich glaube fast, die müssen die Karte im KK einmal manuell ausbuchen und dann wieder einbuchen. Da hat sich irgendwas "verschluckt"

Bei meinem ersten Receiver vor einem Jahr lief alles super. Nach 20 Minuten lief er.

Wir warten also weiter. und steigen intern bei Sky auf den Status "Kaffeekocher" auf lol

[atsch82]

@IsaRueping  Ist mein erstes Sky Abo aber ich habe in meinem Umfeld nie was schlechtes gehört - immer nur im Internet.

Naja, jetzt hat es uns erwischt.

[ytak76]

Unsere Smartcard lässt sich ebenso nicht freischalten und eine Online-Freischaltung funktioniert leider nicht, da zudem unsere Kundennummer nicht im System registriert sei 

[Nilo019]

Mir wurde vor 2 tagen eine neue Smartcard zugeschickt da die erste die falsche war und nun habe ich besagte Fehlermeldung 

[ytak76]

@atsch82 und @IsaRueping konnte euch schon geholfen werden? Bin echt am überlegen, ob ich das ganze Paket wieder zurück schicke. 😔