Freischaltung Funktioniert nicht

[Otter167]

Hallo zusammen,

habe gestern meinen Sky Q Receiver mit Smart-Card bekommen, alles ans Laufen gebracht aber die Freischaltung ist immer noch nicht erfolgt [12010].

Habe es auch schon zwei Mal über Telefon versucht, es tut sich trotzdem nichts.

Wenn ich sie über die App freischalten möchte,

kann ich die Smart-Card nicht auswählen, stattdessen erscheint die Meldung:

Undefined Error Detail [error.entitlement.no.eligible.smartcard.found]!

Was kann ich tun?  

Mit freundlichen Grüßen 

Otter167

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[schütz]

Die Fehlermeldung die angezeigt wird könnte weiterhelfen.

14050  - 12082 ect usw.

Und zur Belustigung, das war noch nie anders...

Leidensweg-eines-Kunden 

[schütz]

Fehlermeldung?

Nummer 14050 - 12082 ect usw?

Online schon versucht?

freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern 

[escapeay]

Fehler 12010 online schon versucht da steht aber ich soll anrufen 

[schütz]

Ja, dann rufe an.

Aber es gibt auch einen Sammelthread dazu...

Da wird regelmäßig geholfen.

Fehlermeldung-12010/page/11 

Hänge dich da dran.

[knox788o]

Hi! Die Nachricht ist 12010.

[schütz]

Zur Zeit sind es nur solche Fehlernumern,  warum auch immer.🙁

Du bist nicht der einzigste.

Sammelthread hier da wird regelmäßig geholfen.

Fehlermeldung-12010/page/11 

Hänge dich dran.

[knox788o]

Hallo zusammen! Ich erhalte die selbe Fehlernummer. Receiver steht seit gestern hier.

[knox788o]

Ok danke. Habe mich drangehängt.

[schütz]

Habe es gelesen.😍

[Luca0901]

Hallo zusammen, habe den Receiver heute bekommen und die Smartcard lässt sich nicht freischalten.

Telefonisch kommt man einfach nicht durch

Viele Grüße

Luca

[freakysky]

Freischaltung .Ist ein Mod online der mir helfen kann?

[freakysky]

Hat sich erledigt, Nach fast 1h habe ich einen Mitarbeiter erreicht der mir die Karte freigeschaltet hat.

[knox788o]

Ernsthaft ? Muss man also doch nicht auf eine Mail warten ? Was ist denn das für ne Verarsche ??

[Felix528]

Hallo zusammen.

Ich erhalte o.g. Fehlercode. Kann mir jemand helfen? Über die Freischalthotline wird mir gesagt, dass diese im Moment nicht freigeschaltet werden kann, Auf der Website zieht er sich meine Smarcardnummer nicht.

ich wollte den Boxkampf heute gucken.

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[tomvon]

Evt. auf Sky Sport News schalten und warten ...

[Cornelia_N]

Hi FrankS82,

dass du auf eine Rückmeldung warten musstest, bitte ich zu entschuldigen.

Sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[Alex1410]

Bei mir war das auch da ich von mediamarkt eine falsch registrierte Smartcard Nummer bekam.

Die kundenberaterin kümmerte sich und nach dem 3. Anrufen bei der Hotline wegen 12010 lief es

[knox788o]

Ich habe jetzt 2 mal bei Sky angerufen. Passiert ist nichts. Keine Mail, keine Freischaltung. Der Receiver ist seit Freitag angeschlossen. Passiert spätestens morgen nichts geht der Kram zurück.

[kontradani20]

Hallo zusammen, 

ich versuche seit ca 2 Tagen die Freischaltung der Smardcard durchzuführen. Geht aber nicht.

Bei Sky kann man keinen realen Mitarbeiter mehr anscheinend anrufen.. Nur diese gesteurte Stimme, die keine Ahnung hat.

Es steht immer da "Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet [12010]. 

Bei der Freischaltung steht in meinem Sky Konto dieser Fehler.

Undefined Error Detail [error.entitlement.no.eligible.smartcard.found]!

Kann mir jemand helfen? 

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