Betreff: Smartcard lässt sich nicht freischalten

[adler]

@David_sorokin 

lies hier,

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12010-1001199

oder Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

oder 1 - 2 Tage hier auf einen Mod. warten....

[David_sorokin]

Ich würde ja gerne bei der Hotline anrufen aber ich hatte eine Zahn-Operation und kann deshalb nicht sprechen... Da wird es wohl die Variante auf einen Mod zu warten.

Danke für deine Antwort @adler 

[adler]

@David_sorokin 

Oh..........dann gute Besserung....

[Janocore]

Hallo Andreas,

ich möchte dir gerne bei deinem Anliegen weiterhelfen.

Schick mir bitte eine private Nachricht und den Rest klären wir dann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Juliane]

Hey David_sorokin,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[David_sorokin]

Vielen Dank für deine Nachricht.

Das Problem wurde beseitigt. 🙂 @Juliane

[Krauti-1988]

Hallo ich habe ein Problem. Ich habe jetzt seit 21.12.19 den sky q reciever und den sky q Mini reciever. Der Mini funktioniert einwandfrei,der sky q reciever zeigt mir von Anfang an fehlermeldung 12010 Smartcard nicht freigeschaltet. Ich werde noch verrückt habe schon viele male angerufen,entweder geht der ab dran oder du bist Stunden lang an der Leitung. Email habe ich auch schon probiert kamm nix zurück. 

Ich hoffe ich bekomme wenigstens hier Hilfe oder eine Antwort  

[BenjaminM]

Hallo @Krauti-1988,

es tut mir leid, dass du unser Programm noch immer nicht mit dem Sky Q Receiver schauen kannst. Schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich das genauer prüfen kann. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer des Receivers und der Smartcard. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Falls du über Kabel empfängst, teile mir bitte auch noch den Namen deines Kabelnetzbetreibers mit.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Lenchen_2311]

Hallo ,

Wir benötigen auch dringend Hilfe als Neukunde ,Smartcard nicht freigeschaltet kein PIN kein Empfang vom Receiver....

Finde man ist als Neukund8schon irgwie allein gelassen 

Gruß 

Frost 

[KatjaZ]

Guten Abend @Lenchen_2311,

entschuldige den holprigen Start und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer sowie die Seriennummern der Smartcard und des Receivers in einer privaten Nachricht.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[Sheaper]

Hallo, kannst du mir bei dem Problem 12010 ebenfalls helfen. Warte seit Stunden.XXXXX ist meine kndr. 

MOD EDIT: Private Daten entfernt. 

[Sanny_G]

Hallo @Sheaper,

falls du diese Meldung noch immer bekommst, sende mir bitte deine Kunden- und Smartcardnummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Thomas331]

Hallo @Sanny_G 

Habe das gleiche Problem. 

Kannst du mir bitte auch helfen?

Danke schonmal 

[Sanny_G]

@Thomas331, gern kannst du mir mir ebenfalls eine PN zusenden.

[Steven21]

Guten Tag... Ich warte auch schon seit Tagen auf die Freischaltung... Im Callcenter hat es auch nicht geklappt... Smartcard wird nicht freigeschaltet.. Was kann ich nun tun? Mfg

[galaxis56]

Hallo @Steven21 

Ist dein Abo neu, oder besteht es schon länger?

Sind alle Sender von Sky betroffen oder nur einige?

Hast du SAT- oder Kabelempfang?

Kannst du dich in das Kundencenter einloggen?

Gruß Galaxis56

[Srecmue]

Habe ALLES probiert um die smartcard freizuschalten , ohne Erfolg. Hotline Tel. Behauptet Smartcard ist freigeschaltet...Aussagen zur Freischaltungsdauer wiedersprüchlich, seit 2 Tagen gebe ich alles ohne erfolg

Parallel wird meine Kundennummer beim Versuch sich in my Sky zu registrieren permanent abgewiesen...

Ich denke packe heute Abend wieder alles ins Paket und schicke es zurück und werde definitiv NIE WIEDER Sky nutzen

SM

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[axels]

Hallo @Steven21,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[KatjaZ]

Hallo @Srecmue,

entschuldige die Probleme mit der Freischaltung. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir dafür bitte deine Kunden- sowie Smartcardnummer in einer privaten Nachricht.

Bei Kabelempfang: Welchen Kabelnetzbetreiber nutzt du für dein TV-Programm?

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[JonasSiems]

Guten Tag, 

ich habe heute meinen Sky Q Receiver bekommen.

Nachdem ich Schritt für Schritt die Anweisungen befolgt habe, kam die Fehlermeldung: Deine Smart Card ist nicht freigeschaltet 12010.

Nachdem ich mir alles angefordert habe, per App und auf der Internetseite. (Eine Stunde auf dem Sender 100) kam schließlich die Meldung:

„Leider kann Deine Smartcard aktuell nicht freigeschaltet werden.“

Private Sender über die Satelliten Schüssel empfange ich. Kann mir da einer helfen? Bitte um Rückmeldung. Danke!