05.01.2019 14:29
ich habe meinen Sky Vertrag für 1 Jahr verlängert , Vertragende Alt 31.12.18 und Neu Vertragsbeginn 1.1.19. Laut Vertrag 31,99 anstatt 39,99 und 19,99 Freischaltgebühren... Jetzt wurden mir aber 70 Euro abgebucht und anstatt der 31,99 wurden 39,99 berechnet . Wie Sky auf die 70 Euro kommt ist mir leider nicht ersichtlich , auch nicht auf den Online Abrechnungen ?! Für Dezember wurde mir noch mein alter Betrag ganz normal abgebucht . Leider kann man momentan vergeblich versuchen jemanden über die Hotline zu erreichen.Was soll ich jetzt machen ?
05.01.2019 14:32
Du kannst eine emal an sky schicken .
Und un eine erklerung bitten oder hier auf einen Mod wartender sich das anschaut.
Und korregiert
05.01.2019 14:43
danke, ich hab jetzt eine Email geschrieben und hoffe , dass es nicht so lange dauert bis Sky reagiert 😕
05.01.2019 14:43
ich drücke dir die Daumen
05.01.2019 14:46
Auf E-Mail antwortet Sky kaum oder gar nicht!
16.01.2019 17:12
Hallo lucky92,
entschuldige bitte die späte Antwort.
Schicke mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, Deinem Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
So geht das: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Gruß,
Jano