12.08.2018 16:48
Hallo!
Seit ungefähr einem Jahr habe ich das Problem das ich diese Fehlermeldung bekomme.
Vorzugsweise beim umschalten oder beim anschalten des Receivers. Egal ob Sky Programme oder
nnormale Programme. Mein Receiver reagiert auch extrem verzögert, wenn ich eine Taste auf der Fernbedienung
drücke reagiert der Receiver erst 10-15 Sekunden später oder manchmal auch gar nicht. Hab schon alles
ggemacht was man machen kann, Reset, Suchlauf, EPG-Aktualisierung.. nichts hilft.
Durch einen Umzug den ich letzte Woche hatte, habe ich gehofft das Problem löst sich von selbst (neue Antenne, neues Kabel etc.)
Es hat sich jedoch nichts geändert, von daher bin ich mir mittlerweile sicher das ein Defekt am Receiver vorliegt.
Wäre über jede Hilfe dankbar.
MIt freundlichen Grüßen
Alex
12.08.2018 16:56
12.08.2018 16:57
hast du schon mal beim Technischen Support angerufen ?
12.08.2018 16:58
Hab einen normalen Receiver und kein Sky Q, sorry hätte ich noch dazu schreiben sollen..
12.08.2018 17:05
Haben dir die Hinweise in sky hilfecenter geholfen
13.08.2018 07:15
Über das Sky Hilfecenter hab ich auch schon alles versucht, hat nichts geholfen..
13.08.2018 08:45
es gibt eine thread mit Fernbedienungsverzögerung, da hat @sanny geschrieben, dass Türen oder ein Tisch auf dem Weg des Signals zum Reciever stören können. Sie schlug vor, den Receiver ein Stück nach rechts oder links zu schieben und zu schauen, ob sich dann was ändert. Ein anderer User hat etwas unter seinen Reciever geschoben, damit er höher steht. Manchmal ist auch das TV-Bild so hell, dass das Signal geschwächt am Receiver darunter ankommt.
13.08.2018 08:48
Hast du eine externe oder interne Festplatte?
Wenn extern, dann mal den Receiver ohne Festplatte testen.
Wurde das Netzteil schon mal gewechselt?
13.08.2018 08:50
eben hab ich den Satz mit dem Umzug gelesen du wirst nicht 1 :1 umgezogen sein
15.08.2018 10:59
Hallo alex2211,
entschuldige bitte die späte Reaktion. Ich helfe Dir gerne weiter, schreibe mir per privater Nachricht Deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.
So geht es: https://community.sky.de/docs/DOC-1005
Viele Grüße,
Axel