Betreff: 14050

[BinaHatSky]

Also hier stürmt  es total... da bricht das Netz irgendwann zusammen

[klappatrappa]

Guten Tag,

Nach stundenlanger Suche im Internet, mehrere Male anrufen bei der Hotline und keinem Erfolg wende ich mich jetzt hier mal zu Wort.

Durch Dutzende Einträge zu dem Thema habe ich schon einiges ausprobiert, blieb jedoch immer ohne Erfolg.

Ich habe dauerhaft die Meldung: Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet werden. 

Am Telefon waren jetzt die letzten Worte, dass das Problem bei mir läge und nicht bei Sky. Damit stehe ich jetzt relativ ratlos da und weiß nicht so richtig was ich jetzt machen soll.

Hatte hier jemand das selbe oder ähnliche Problem?

Ich empfange Sky über Kabel von Kabel Deutschland.

Ich habe alle Sender gefunden, sowohl in Sd als auch in HD.

Alles was nicht Sky ist oder nicht kostenpflichtig läuft auch.

Ebenfalls habe ich diverse Radiosender.

Trotzdem bleibt der Fehler 14050.

Liebe Grüße Julian

[schütz]

Und genau diese Zahl gibst du mal oben ins Suchfeld ein ohne zu klicken...

/14050 

14050-Fehlermeldung 

[KATHARINAH]

Leider habe ich auch das Problem das die smartcard nicht zu geordnet werden kann Fehlercode 10450. Kann mir bitte jemand helfen 

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Siehe mal hier hat noch einer so ein Problem...und ist noch offen in der Bearbeitung.

Receiver/Fehler-10450 

Deine Geräte sind eben noch nicht vollständig im SKY System zugeordnet worden.

Leider ist der Festtageandrang so groß dass alles länger dauert als normal.

Helfen kann dir jeder Moderator der sich meldet, oder die Hotline evt.

Hier dauert es aber momentan bis zu 8 Tage...wen du Pech hast.

mit-hinweisnummer/hinweis-14050 

Gib mal oben ins Suchfeld   Zuordnung   ohne ENTER ein.

Eine Menge Leute haben das Problem...

[KatjaZ]

Hallo @leroi,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Katja

[KATHARINAH]

Das geht mittlerweile schon mehr als 8 werktage so. Ist echt schlimm das man telefonisch niemand erreichen kann.

[PlatinBaer]

Gleiches Problem hier:

Seitdem ich den Reciever besitze (ca. 4 Wochen) und angeschlossen habe, steht bei mir immer der Fehlercode 14050.
Die Smartcard muss dem Reciever zugeordnet werden.

Die Programme an sich kann ich mir anschauen, dazu muss ich diese aber über den TV-Guide auswählen.
Video On Demand und aufnehmen funktioniert leider nicht.

Nach den ersten Tagen hieß es noch Daten müssen synchronisiert werden.
Nach 2 Wochen wurde ich dann mal weiter in die Technische Abteilung geleitet und da kam raus, das die CA-Nummer nicht eingepflegt war.
Dann sollte ich wieder eine Woche warten und es hat sich danach wieder nichts getan. 
Die letzte Info war, ich stehe im oberen Drittel einer Liste. Aber das war auch vor einer Woche. 

Der  Fehler besteht weiterhin.
Auch ein Reset und eine Neukonfiguration mit einem Mitarbeiter vom Telefon hatte keinen Erfolg. 

Ich weiß momentan ehrlich gesagt nicht weiter. 
Online kann ich mir auch keinen Freischaltungs-link schicken, weil es dabei zu einem problem kommt und ich die Hotline anrufe soll. 

Hat irgendjemand noch Ideen oder Tipps was ich tun kann? 
Ich empfange die Sender aber kann nur über den TV-Guide drauf zu greifen.  😕
Alles andere geht nicht und es ist irgendwie frustrierend auf die Dauer.  

[Ronald_S]

Hallo @TR-356, ich werde dir auf deine Privatnachricht antworten.

@Davids: wenn das Problem noch immer besteht, schreibe mich bitte per Privatnachricht an.

Gruß, Ronald

[Pat1713]

Hallo

Ich habe aufgrund meines empfang wechsels einen neuen Receiver erhalten.

Dieser wurde eingestellt bis auf den fehlercode 14050 der auf den reset des receivers verweist. Dieser reset erbringt leider ebenfalls keinen erfolg

Smartcard freischaltung wurde bereits ebenfalls angefordert und gemäß app ist diese auch freigeschaltet

Eine Wartezeit von 15 min auf einem sky sender erbrachte ebenfalls leider keinen erfolg und bei dem anruf anr dr Servicehotline versucht nur eine computerstimme mit obig genannten dingen zu helfen was zu keimer Lösung führt

Ich bitte um Hilfe

Vielen Dank

Patrick

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt. 

[BeranC]

Mir gehts genauso! Ich bin jetzt echt am verzweifeln...

smartcard lässt sich weder über die App, noch über das Internet, noch über ewiges laufen lassen von Sky1HD freischalten. Bei der Hotline ist kein durchkommen.

Fur diese Leistung ist das eigentlich zu teuer!!

Ich würde gern mit einem richtigen Menschen sprechen, der mir hilft.

[Uwe03]

Hallo,

habe seit letzter Woche den neuen Receiver mit Sky Q. Leider kommt immer der Fehler 14050 bei den Anwendungen für Sky Q, alle anderen Programme laufen. Bereits 2 x bei Hotline angerufen und freischalten lassen, ebenfalls mehrfach selbst über Internet freigeschaltet. Resetknopf mehrfach gedrückt, vom Strom genommen, alles ausprobiert, kein Ergebnis. Sky on Demand geht ebenfalls nicht.  Letzter Berater der Hotline hat gemeint, ich soll mal die Karte rausnehmen und saubermachen, der hatte wohl keine Ahnung was er tun soll!

Kann mir jemand weiterhelfen. 

Danke.

[Cornelia_N]

Hallo Dicken07,

entschuldige die verzögerte Reaktion und die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Falls du noch Unterstützung benötigst, lasse mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zukommen, indem du auf mein Profil und anschließend auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße, Conny

[PlatinBaer]

Hallo Cornelia,

bei mir ist das gleiche problem. 
Ich weiß momentan nicht mehr weiter. Und versuche seit Ende November das Problem zu lösen.
Kann ich mich mit meinem Problem auch an dich wenden, oder bist du schon ausgelastet? 

LG. Alex

[BenjaminM]

Hallo @Frettchen4,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls dein Anliegen bisher noch nicht geklärt werden konnte, schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu. Nenne mir außerdem noch die Seriennummer der Smartcard und des Receivers. Diese findest du im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[Matze8788]

Hab bereits die 45 Minuten gewartet und nix ist passiert, Receiver hatte ich auch schon neugestartet und längere Zeit vom Strom getrennt ohne Erfolg. 

Bitte um schnelle Hilfe

Mfg Matze8788 

[schütz]

Schon alles durchprobiert?

hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-14050 

Gib mal oben ins Suchfeld   zuordnung   ein ohne ENTER.

Lese dich ein, wie es geht...

[Fabbih04]

Schönen guten Tag. 

Wir haben seit einigen Tagen einen neuen Sky Q-Receiver, doch leider erhalten wir immer wieder die Nachricht, dass wir die SmartCard dem Receiver zuordnen müssen. Wir können zwar unser gebuchtes Programm schauen, aber keine Apps nutzen, keine Aufnahmen tätigen, etc. Es wäre sehr schön, wenn uns jemand zu einer Lösung bringen könnte.

[FlorianMink]

Hallo zusammen,

Gestern kam mein Zweit Receiver.

Die Freischaltung hat bisher noch nicht funktioniert.

Weder über die App noch über die sky Homepage wo ich mich eingeloggt habe.

Ich hatte bestimmt zwei Stunden das Programm 100 zur Aktivierung eingeschaltet, aber nichts.

Auch ein mehrmaliger Neustart über den Reset Knopf war erfolglos.

Laut der App ist die Smartcard aktiv, aber es funktioniert nicht.

Wer kann helfen? Vielleicht ein Moderator?

Gruß

Florian

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[rolli67]

Die Hotline 0899972900 kann Dich auch manuell freischalten.