16.01.2022 10:36
Hallo Matix111,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Du kannst mich dazu gerne privat anschreiben.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.
Viele Grüße,
Jano
16.01.2022 10:42
Genau das Problem haben wir auch...Aber sind ja erst 17 Tage....Unser Fall liegt angeblich in der IT aber ich denke die haben bestimmt noch Weihnachtsurlaub.. Ich habe schon eine beschwerde an die Gescäftsleitung aufgesetzt, weil man von dem Service offensichtlich bewusst verarscht wird. Denke wenn wir ganz viel Glück haben , dann haben die das Problem bis Ostern behoben.
16.01.2022 12:54
Hallo reptile85,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Du kannst mich gerne privat anschreiben, damit wir gemeinsam dein Anliegen lösen.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.
Viele Grüße,
Jano
16.01.2022 15:56
super funktioniert jetzt. nach hilfe von @Janocore Janocore
vielen dank 🙂
17.01.2022 13:25
Hallo,
auch mich hat es nun mit dem Fehler 14050 erwischt.
Ich habe von dem Angebot gebrauch gemacht und meinen alten Sky+ Receiver durch den neuen Sky Q getauscht. Nach der Inbetriebnahme meldet er nun den bekannten Fehler 14050. Nur der Menüpunkt "TV-Guide" funktioniert. Bei alle anderen Punkten kommt, dass die Smartcard dem Gerät zugeordnet werden muss. Alle hier bekannten Lösungsversuche waren erfolglos. Immerhin habe ich aber ein Bild und kann wohl Sky-Sender empfangen.
In meinem Vertrag ist unter meinen Geräten ist jetzt nur noch die Smart-Card gelistet
Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden.
17.01.2022 13:35
Hallo Frolwa,
entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Schreib mich gerne privat an, damit wir dein technisches Anliegen klären können.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.
Viele Grüße,
Jano
17.01.2022 14:50
Auch von mir ein dickes Dankeschon an Janocore @Janocore für seine schnelle Hilfe.
Nachdem mein neuer Sky Q Receiver meinem Kundenkonto hinzugefügt wurde, hat alles funktioniert.
17.01.2022 14:56
Glückwunsch.....!!!!! Bei uns sind sie seit dem 30.12.2021 drann aber passiert nichts... Liegt mal wieder angeblich bei der IT.
17.01.2022 15:09
Hi Kruemmel09,
meine Kollege Axel hat dir ja Infos gegeben, dass uns die Hände gebunden sind. Es wurde viel unternommen und jetzt muss es von der IT behoben werden. Da können wir nur Daumen drücken, dass es bald Entwarnung gibt und du alles nutzen kannst.
Gruß,
Janocore
17.01.2022 16:25
Hallo,
auch ich habe jetzt auf Sky-Q umgestellt und erhalte die besagte Fehlermeldung. Reset und Freischaltung haben nicht geholfen. Was tun?
17.01.2022 16:27
Hallo georg72,
du kannst dich gerne bei mir melden, damit ich mich um dein Anliegen kümmere.
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.
Viele Grüße,
Jano
17.01.2022 19:02
Moin, kann sich vielleicht nochmal jemand mein Problem anschauen . Axels meldet sich nämlich nicht mehr. 🤷🏻♂️.
--
Ich hoffe ihr könnt mir auch helfen . An meinem Zweit Receiver steht auch der Fehlercode 14050. Ich kann also auf keine Sky Q Inhalte zugreifen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen und es gegebenenfalls freischalten .
danke und Gruß
17.01.2022 21:26
Hallo Kaiser30,
tut mir leid, dass du auf eine Antwort warten musstest.
Mein Kollege Axel wird sich noch bei dir melden, keine Sorge.
Gruß,
Jano
18.01.2022 09:19
Könnt ihr denn nicht sagen wann die IT aus dem Weihnachtsurlaub kommt oder ob sie nur Quartalsweise vor Ort ist.
Weil passiert ist immer noch nichts.!!!!!!!! Tag 19
18.01.2022 09:23
Hallo @Kruemmel09,
sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du mein Profil an und gehst dann auf 'Nachrichten'.
Gruß, Mayk
19.01.2022 11:01
Hallo!
Bei mir besteht auch das Problem 14050. Habe einen Sky Q Receiver bestellt und kann die Karte nicht dem Gerät zuordnen. Ich bitte um Hilfe!
LG
19.01.2022 11:23
Hallo @Anonym,
bitte nenne mir per privater Nachricht:
- deine Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters
-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".
VG, Sanny
20.01.2022 10:09
Update.... Tag 21 , seit 3 Wochen haben wir nun die super Sky Q Receiver. Leider hat es die Sky Technik immer noch nicht geschaft ,die dinger richtig ans laufen zu bekommen. Am Montag wurde uns wieder versprochen das die IT den Fehler schnellstmögliche beheben wird. Das erste versprechen war vor 14 Tagen. Möchte mir garnicht ausmalen wenn sie mal nicht schnell können!!!! 🙂 . Das schlimme das Problem ist bekannt bzw ich habe den Tip gegeben, die Receiver sind im System falsch eingegeben und niemand schafft es das zu beheben. In der Sky go App sind 2 völlig andere Receiver eingetragen. Frage mich bei wem gerade meine ganzen Aufnahmen landen.!!! Top Arbeit die da geleistet wird. Hut ab!!!!!!
20.01.2022 12:43
Wieder nettes Gespräch mit Sky gehabt.n Gleiche Antwort wie immer " Der Kolege hat das leider nicht Weitergeleitet, aber ich Leite das jetzt sofort weiter.Dauert ca 3 Tage" 🙂 Stehen die sätze im Sky Handbuch" wie Verasche ich unsere Kunden"? Da kann man auch mit einer Bandansage sprechen. Dachte eigentlich schlimmer geht nimmer....!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
20.01.2022 13:51
Hallo Kruemmel09,
ich kann deine Verärgerung verstehen, aber du warst jetzt auch schon mit zwei Moderatoren von uns im Kontakt. Wir würden gerne den Vorgang beschleunigen, es tut mir leid.
Gruß,
Jano