Fehlercode 14050 und 13080

[Aftershift]

Hallo, 

ich verzweifle. Nachdem ich eine neue smartcard bekommen habe, geht garnichts mehr: Aktivierung der Smartcard mehrfach aktiviert über Hotline und Internet, trotzdem bleibt der Fehlercode 14050. Jetzt auch noch, dass die smartcard nicht gelesen werden kann (13080).

Was kann ich machen? Wartezeiten in der Hotline durchschnittlich > 20min. 
Hardware skyQ Receiver, Kabelfernsehen Unitymedia jetzt Vodafone.

Danke für Eure Antworten.

[RonnyK]

Hallo @Aftershift,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[ethan85]

Hallo

Bin Neukunde und habe die Anweisung zur erst Installation gemacht aber bekomme keine Freischaltung kann mir da jemand helfen 

Über das Internet geht es auch nicht.

Danke schonmal im voraus 

[PaDeer]

Moin!

Neukunde auch hier. Ich habe gestern meinen Sky Q Receiver bekommen und alles andere ist in Ordnung gegangen, aber der Fehler "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein. [14050]"  ist immer noch da. Ich habe bereits die verschiedenen Lösungsansätze probiert ohne Erfolg. Bei online Mein-Sky "Deine Smartcard freischalten" kommt: "Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Falls der Fehler mehrfach auftritt, kontaktiere uns bitte"

Könnte mir bitte jemand helfen?

[schütz]

Welche Fehlernummer wird angezeigt?

14050 / 12082 / 16120 was anderes?🤔

[ethan85]

Es wird der Fehler 14050 angezeigt

[schütz]

Dann wäre dein Sammelthread dazu hier....

Fehlercode-14050//page/140 

Da wird regelmäßig geholfen.😍

[Sven82]

Hallo

ich bin Neukunde und habe das sky entertainment über Kabel gebucht

soweit funktioniert es, nur kann ich den History HD über den receiver nicht schauen aber über die sky q app schon😂

Ausserdem habe ich die Fehlermeldung 14050 am receiver, mir werden keine Inhalte angezeigt.

Ich habe schon versucht den receiver vom strom genommen für paar minuten karte raus, karte aktiviert über die homepage und wieder reingesteckt. Ohne erfolg

aufnahme geht nicht sky one kann ich sehen.

bitte um eine Lösung, 🙏 

[RonnyK]

Hallo @Sven82,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[RonnyK]

Hallo @ethan85,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[LGross95]

Hallo,

ich bin Neukunde  (Sky Entertainment + Sport, Multiscreen, Kabel) und wollte gestern den Sky Q - Hauptreceiver installieren. Die Einrichtung lief zunächst auch problemlos, aber ich habe ebenfalls ein Problem mit der Aktivierung / Zuordnung der Smartcard.

Im TV (Sender 100) erscheint die typische Fehlermeldung 14050 "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein". Die empfohlenen Möglichkeiten zur Problembehebung (Sender 100 für eine Stunde geöffnet lassen, Reset des Receivers, neuer Sendersuchlauf, Smartcard im Betrieb entfernen und Receiver vom Stromnetz trennen) habe ich, leider erfolglos, mehrfach durchprobiert.

Die Anforderung einer neuen Freischaltung über das Kundenkonto (Sky.de) funktioniert nach einmaligem Versuch auch nicht mehr, anstelle der Schaltfläche befindet sich seit gestern Abend dort die Meldung "Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal."

Ich bitte um Hilfe. 

Viele Grüße

[BenjaminM]

Hallo @PaDeer und @LGross95,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir außerdem noch die Seriennummer des Receivers und der Smartcard. Diese findet ihr im Menü unter "Mein Sky Q" -> "Einstellungen" -> "Systeminfo". Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[miho125]

Hallo,

auch bei mir tritt nach 2 Tagen immer noch das selbe Problem wie oben beschrieben auf. Smartcard wird nicht freigeschaltet. Bitte um Hilfe beim weiteren Vorgehen.

Gruß

Michael

[PatrickJa]

Hallo zusammen,

bei mir ist seit meinem Umzug (Sky Q Receiver etwa 10 Tage vom Netz) leider ebenfalls der Fehlercode 14050 zu sehen. Online Freischaltung, Karte raus/rein, Stundenlanges warten auf 100 etc. haben leider alle nicht zum Erfolg geführt. 

Danke für Hilfe! 

[Sven82]

Hi
Ich habe schon alle mir zur Möglichkeit stehenden Optionen durchprobiert, ohne einen Erfolg zu verzeichnen.

Letzer stand:

Habe sky q box auf Werkseinstellung gesetzt und neu konfiguriert 

immer noch 14050

ist das ein Kaufmännisches Problem, oder eher auf der Technischen Seite einzuordnen?

bin woe weiter oben schon geschrieben Neukunde!

kleines update 

am sky q receiver blinkt nun das blaue Q symbol

bin optimistisch und lasse sky one mal an😁

Danke schonmal für die Hilfe

[JessBar]

Hallo,

wir sind Neukunden und versuchen seit gestern die Smartcard freizuschalten. 

Fehlercode 14050, Smartcard muss dem Skygerät zugeordnet werden.

Wir haben alles schon versucht. 

Beim Freischalten über Internet heisst es, dass leider ein technischer Fehler aufgetreten ist. Wir haben es später und heute morgen nochmal versucht, aber das Problem besteht weiterhin. Auch an der Hotline ist keiner zu erreichen, sondern seit 1 Stunde nur die Warteschleife. Vielleicht kann uns bitte einer von den Moderatoren weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus

Nachtrag: Konnten jemanden an der Hotline bekommen, der uns sehr gut helfen konnte. Er musste die Card manuell freischalten, danach funktionierte alles sofort.

[Alpha13]

Ich habe genau das gleiche Problem Card nicht freigeschaltet 12010 Fehler !!! Sky Go läuft aber ...

• über der Internet nichts zu machen 

• über Hotline nichts zu machen , nach dem Code eingeben heißt es ein Fehler ist aufgetreten und nach 1 1/2 h in der Warteschleife aufgegeben, ohne Sinn ... 

WIE KANN MAN BITTE JEMANDEN ÜBER SKY ERREICHEN UM DAS PROBLEM ZU LÖSEN ??? 

über Internet etc. bringt doch überhaupt nichts. 

[schütz]

@JessBar 

Der Sammelthread zu deinem Problem wäre hier gewesen.

Fehlercode-14050/page/141 

Da wird auch regelmäßig geholfen.

Aber du hast es ja vorbildlich schon selber hingekriegt.😍

[schütz]

@Alpha13 

Du hast ein anderes Problem.
Dein Sammelthread wäre hier...

Fehlermeldung-12010/page/23 

Auch der wird regelmäßig abgearbeitet.

[marcelhartig]

Fehlercode 14050