Kundennummer wird nicht erkannt

[Thorsten_01]

Hallo,

ich bin Neukunde und kann mich bei Sky nicht einloggen, da meine Kundennummer nicht erkannt wird.

scheint wohl ein generelles Problem zu sein, wenn ich mich in der Cummunity umsehe.

Ich wäre Dankbar für die Unterstützung eines Moderator, da zum Überfluss meine Smartcard auch nicht freigeschaltet ist. Fehler 14050

[RonnyK]

Hallo @AndyB84,

bitte entschuldige meine verspätete Antwort. Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[Diana_K]

Hallo @KonradP,

entschuldige die späte Antwort. Gerne schaue ich mir deinen Vertrag an.

Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu.
Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

VG, Diana

[RonnyK]

Hallo @Thorsten_01,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny

[AndyB84]

Hallo, habe es eben noch einmal probiert.

Nun ist die Zweitkarte frei und ich kann die Programme empfangen...

Keine Ahnung warum dies so lange gedauert hat, aber jetzt geht es ja. 

PS: Außer die HD+ Känale, diese sind nur auf der Hauptkarte frei. (aber denke dies ist normal)

Vielen Dank trotzdem!

[Essw]

Hallo,

seit neuem Receiver ESd-160s/VE komme ich über diese Meldung 14050 nicht hinaus. Ja, ich habe die anderen Lösungsvorschläge in der Community bereits befolgt: Neustart, Karte bei laufendem Betrieb raus, stromlos, Sender eingestellt, über Nacht gewartet, Karte aktiviert. Das Ganze wenigstens 20 Mal. Ist mein Receiver kaputt, soll ich zurückschicken?

Danke

Esswe

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[schütz]

Dein Receiver ist nicht kaputt.😉

Du musst in nicht zurückschicken.

Er wurde nur noch nicht gepairt.

Siehe mal hier, lauter Gleichgesinnte.😍

Da wurde heute erst noch geholfen.

Fehlercode-14050/page/138 

[schütz]

@AndyB84 

Nur dann, wenn du das HD+ für die zweite Karte nicht gebucht hast.😍

Jede Karte muss hier einzeln das HD+ haben.

Du musst also zweimal dafür zahlen.

[AndyB84]

@schütz 

danke für die Info.

Neee, dann brauche ich das fürs Schlafzimmer nicht. 😀 Reicht auf der Hauptkarte im Wohnzimmer 👍🏻

[schütz]

Dann ist ja echt alles bestens bei dir.😍

[Essw]

Nun ja, so direkt hilft mir das nicht weiter, denn genau aus diesem Thread kam ich ja. Soll ich einfach weiter warten oder muss ich was tun? Wenn warten - wie lange, wenn was machen - was?

Danke und Grüße

[AndyB84]

Wie lange wartest du denn nun schon? 

Also ich hab meinen gestern ca 16 uhr angestellt, um 23 uhr immer noch nichts.

Online konnte ich die Karte nicht Freischalten, sofort ne Fehlermeldung..  

Dann gestern Abend Receiver aus gestellt (standby).

Heute Vormittag wollte ich es nochmal probieren und siehe da, beim Receiver start war auf einmal alles frei...

[Essw]

Hallo Andy,

ich warte seit Dienstag, also 3 Tage

:(. Täglich mehrmals ein Versuch, mit den Tipps aus der Community hier.

Grüße

Esswe

[Thorsten_01]

Habe letztendlich bei der Hotline angerufen, eine nette Dame konnte mir da sofort helfen 😉

[Sepp77]

Habe am 27.02 einen SkyQ Receiver bekommen. Fehlermeldung 14050 (Deine Smartcard muss deinem Sky-Gerät zugeordnet sein). Am 28.02. das erste mal hier geschrieben. Am 01.03. Rückmeldung bekommen, Daten wie angefordert geschickt, am 02.03. wieder Rückmeldung erhalten, Gerätenummern wären an Kollegen weitergeleitet. Heute 05.03. immer noch Fehlermeldung 14050...

Das Pairing mit meinen voherigen Receiver heraus zu nehmen hat wunderbar funktioniert, kann seit dem 27.02. keine Sky-Programme mehr empfangen.

[Kopfnicker]

So,  ca 24 Stunden nach dem ich einer Moderatorin  (TinaF)

meine Daten geschickt habe, scheint der Jugendpin schon mal im Reciever angekommen zu sein.

Leider immer noch 14050

Ich hoffe das klappt noch zeitnah.

Schönes Wochenende

[AlexZappel]

Hallo, gleiches Problem mit dem Fehler 14050 hier ebenfalls (Karte muss dem Gerät zugeordnet werden).

Meldung unter mein Sky:

Leider gab es einen technischen Fehler bei der Freischaltung. Bitte versuche es später noch einmal. Falls der Fehler mehrfach auftritt, kontaktiere uns bitte telefonisch: Deutschland: 089 99727985 | Österreich: 01 49 168 830

Reset hat nicht funktioniert, das Gerät ist mittlerweile seit ca. 4 Stunden auf Kanal 100.

Nachdem ich über 30 Minuten in der Warteschleife hing und mir dort der Mitarbeiter sagte, dass ich bei ihm falsch sei (Nummer der Hotline - 089 99727985) hat er mich an eine Mitarbeiterin die anscheinend im Vertrieb arbeitet weitergeleitet.

Wie kann mir geholfen werden?

[axels]

Hallo @Essw,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Fabi0802]

Fehler 14050 - Smartcard nicht zugeordnet. Habe heute Mittag mit der Hotline telefoniert, wonach meine Smartcard nicht hinterlegt war. Dies sollte nun an die zuständigen Kollegen weitergegeben werden und innerhalb von einigen Stunden erledigt sein. Bisher Fehlanzeige! Wenn das nicht bald funktioniert, schicke ich den alten sky+ und den neuen sky q zurück und kündige! SEIT DREI WOCHEN KEIN PROGRAMMEMPFANG  MEINER GEBUCHTEN PAKETE, ABER HAUPTSACHE FLEISSIG ABBUCHEN - habe die Schnauze voll!

[stoersender]

hallo sky team.  
Ich habe das problem mit der fehlermeldung 14050

"deine smartcard muss deinem receiver zugeordnet sein"

habe heute meinen zweitreciver mit zweitkarte anschließen wollen und bin verzweifelt.

ich bitte um zeitnahe hilfe 

liebe grüße und ein schönes we