Betreff: Fehlercode 14050

[Grischlinger]

Hey,

Hab heute meinen Sky Q Reviever bekommen und versucht ihn anzuschließen. Bekomme dauernd den Fehlercode 14050 und auf der zugehörigen Website für die Freischaltung wird direkt auf einen Fehler hingewiesen. Dort lässt sich also nichts machen. Die Hotlinenummer die angezeigt weißt auch direkt auf einen Fehler hin und wirft mich dann für Stunden in die Warteschleife ohne, dass jemals jemand ran geht. Hab also effektiv meinen ganzen Tag damit verworfen Sky einrichten zu wollen.

Bitte um Hilfe.

[Doltmuck]

Hey ho,

Ich habe genau das gleiche Problem wie Grischlinger es beschrieben hat. Karte ist aktiv im Receiver jedoch kommt der Fehlercode 14050. Es wurde schon alles versucht jedoch ohne Erfolg.

[MiBeck63]

Hallo,

auch ich habe das gleiche Problem. Receivertausch und alte Skykarte wurde nicht erkannt. Alle empfohlenen Hilfen wurden schon vorgenommen. Karte freischalten.... Receiver reset... Skykarte ziehen etc. etc.

Außer blauer Bildschirm passiert seid Stunden nichts.

Wie kann das von einem Moderatur gefixed werden ?

Gruß

Michael

[bennichibi81]

Guten Abend,

habe genau das gleiche Problem. Alle Lösungsvorschläge haben nichts gebracht. Seit Wochen habe ich zwar ein Fernsehbild, aber keinen Zugriff auf onDemand-Inhalte. Der Kundendienst hat zwar Gerät und Smartcard zugeordnet, aber geändert hat sich dadurch nichts.

[pazdan22]

Moin zusammen,

ich hab mir Dezember letzten Jahres Sky zugelegt und der Reiceiver läuft mittlerweile immer noch nicht. Ich bekomme die Fehlermeldung 14050, mit dem Support hab ich schon mehrfach telefoniert und ich hab sogar schon ein Austauschgerät bekommen. Leider ohne Erfolg, wenn ich Online oder telefonisch ein Freischaltsignal anfordere tut sich nichts. 
Zusätzlich erhalte ich auch die Fehlermeldung 12140 (Erweitere dein Sky-Abo...), wenn ich versuche Inhalt aufzunehmen. Ich weiß mittlerweile echt nicht mehr was ich tun soll, vielleicht kann mir ja hier jemand helfen 😊

MOD-EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[BertaD]

Danke - ist erledigt/korrigiert. Vodafone hatte einen Fehler gemacht und nicht auf die Skykarte gebucht.

Grüße

[MarionB_3005]

Hallo, habe ebenfalls online als Neukunde ein Abo mit Expressversand abgeschlossen, am Freitag 15.01.2021, Liefertermin lt. Webseite garantiert der 16.01.2021. Habe dann am Montag mal nachgefragt, wann ich denn mit der Lieferung rechnen könnte und natürlich nicht gewillt bin, die 14,90 EUR extra zu bezahlen.

Die Auskunft am anderen Ende der Leitung war dann, dass bei Onlineabschlüssen sowieso keine Expresslieferung möglich ist, da das Alles erst noch geprüft werden muss und ich das Geld ja wieder zurückverlangen könnte, dieses mache ich jetzt mit dieser Nachricht. Eine Rechnung habe ich zwar noch nicht erhalten, dafür aber eine EMail mit 'Informationen zu Ihrem Vertrag', dort sind die 14,90 bei Versandart aufgeführt.

Wenn das Ganze bei Onlineabschlüssen nicht funktioniert, warum bietet man das dann an??

[Hummel5376]

Fehler Meldung 14050

[Luvschot]

Ich habe heute die Lösung des Problems von ein sehr freundlichen Mitarbeiter bekommen. Wobei ich nicht weiß ob dies in diesem Fall weiterhilft. Aber möglicherweise ist es ja hilfreich.

Bei mir war die Festplatte dem Gerät/Smartcard (Fehlercode 14050) nicht zugeordnet. Folgende Schritte sind für die Lösung hilfreich.

1. Gerät auschalten

2. Festplatte entfernen und nach der Seriennummer der Festplatte schauen (Beginnt mit der Zahl 6 und war bei meiner Festplatte unten angebracht, steht auch meistens mit einem kleinem Aufkleber auf dem Karton, nach HDD schauen). Festplattenslot ist neben dem Smartcard-Slot. Nicht mit Gewalt öffenen!!

3. Die Nummer notieren und die Festplatte wieder einstecken.

4. Den Receiver starten und auf einen SKY-Kanal schalten.

5. Den Support anrufen 08999727985 und wenn sich ein Agent meldet, das Problem erläutern und daraufhinweisen, dass man die Festplattennummer zur Hand hat (verkürzt für beide Seiten den Vorgang)

6. Sollte es sich tatsächlich um dieses Problem handeln wird der/die Agent irgendwelche Maßnahmen ergreifen

7. Falls dies der Fall sein sollte, wird sich das Problem innerhalb weniger Minuten (Wartezeit am Telefon nicht dazugerechnet) lösen. Bei mir hat es keine 3 Minuten gedauert und alle Funktionen standen zur Verfügung

So wie ich die Sache sehe, macht eine nicht zugeordnete Festplatte Probleme bei Angeboten wo eine "Zwischenspeicherung" notwendig ist. Gerade die eingebundenen Streaming-Angebote bzw. Apps oder die Aufnahmefunktion benötigen das aber nun mal. Aber wie gesagt nur eine Vermutung

Naja, läuft bei mir jetzt prima. Netflix, Amazon Prime und DAZN inklusive.

Ich hoffe, dass dieser Tipp hilfreich war.

[Matthias_G]

Hallo Petra9,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung. Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[Matthias_G]

Hallo mmherceg,

entschuldige bitte die verspätete Rückmeldung. Schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[gettintuff]

Hallo, leider habe ich das gleiche Problem. Ich habe schon alles ausprobiert, trotzdem erscheint nach wie vor die Fehlermeldung 14050. Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen? Vielen Dank im voraus! 

[schütz]

Sammelthread dazu hier...

Fehlercode-14050/page/123 

Da sind deinen Leidesgenossen...und daiiwrd auch geholfen.

Erst heute noch...

[Janocore]

Hallo Hummel5376,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mich gerne privat an, damit ich dir bei deinem Anliegen helfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Sanny_G]

Hallo zusammen, bitte entschuldigt die teilweise späte Reaktion.

Schaut euch bitte die Infos bei https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050/m-p/353204#M245544 an, vor allem unter "WICHTIG:".

Klappt es weiterhin nicht, obwohl alles stimmt: Wer sich bis jetzt hier gemeldet und noch keinen anderen Moderator - nach deren Aufforderung - angeschrieben hat.

Bitte sendet mir per privater Nachricht folgende daten zu.

- die Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- bei Kabelempfang den Namen des Kabelanbieters

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben oder sich erst jetzt hier melden, beachtet bitte:

[JoelM]

Hallo @MarionB_3005,

entschuldige bitte die Wartezeit und die Verwirrung.

Wir bieten die Express Lieferung für Neukunden sowie für Bestandskunden an.

Ich würde dein Anliegen gern genauer überprüfen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten. Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht

LG, Joel

[user2224]

Hallo

Habe jetzt bei Meine Geräte die Smartcardnummer stehn. Fehler 12010 ist weg.

Aber trotz Freischaltungssignal immer noch Fehler 14050.

Die Kundenhotline ist ein Witz.

Nach 20min in der Warteschleife einfach rausgeflogen.

Bei der automatischen Ansage der Freischaltnummer, komm ich nicht mal dazu die Kunden oder Kartennummer

einzugeben. Flieg ebenfalls sofort raus.

Kann mir hier ein Mod bitte weiter helfen?

Danke

[Cedi1893]

Hallo Sky- Team, 

meine Geduld ist am Ende!

Ich habe mich wirklich auf mein Sky Q gefreut, doch schon der erste Receiver kam defekt bei mir an. 

Nachdem ich mich durch eure unzumutbaren Telefonservice gearbeitet habe, wurde die Reklamation auch noch vergessen und ich musste mich nochmals durch die Warteschlange kämpfen! 

Nun kam gestern endlich der neue Receiver und siehe da: er funktioniert. Doch leider zu früh gefreut, denn: nun sollte die Smartcard dem Gerät zugeordnet werden (Fehler:14050).. 

Eure so tolle Online- Freischaltung funktioniert natürlich überhaupt nichts, wehsalb ich mich wieder durch die Warteschlange kämpfen durfte. 

Nach 15min in der Warteschlange wurde ich einfach "rausgeschmissen". Nach nochmaligen 24min in der Warteschlange hatte ich eine freundliche Dame dran, die wohl auch helfen wollte. Ihr Tipp war folgender: nochmal einen Sendersuchlauf starten und sie schickt ein Signal auf meine Smartcard... das hat Sie getan und dann aufgelegt, nur war der Sendersuchlauf noch nicht abgeschlossen. Als der durchgelaufen ist, habe ich mich schon gefreut.. doch dann der nächste Dämpfer: nun sind die Sender anscheinend verschlüsselt... (Fehler:12110)

Meine Geduld ist am Ende und Euer Umgang mit Kunden eine Frechheit! 

Die erste Monatsgebühr habt ihr schon abgebucht, aber Sky konnte ich noch keine Sekunde schauen!

Dies hier ist mein letzter Versuch und Eure letzte Möglichkeit das endlich hinzubekommen! 

Bitte helft mir!

[frak-sul]

Leider auch bei mir der bekannte Fehler,funktioniert einfach nicht Fehler 14050,Status: AKTIV Reciever und Karte heute erst bekommen,

---

Zweites Gerät

seit Stunden Versuche ich es zum laufen zu bringen ,bitte um Hilfe

Status: AKTIV

Zweitkarte freischalten

Empfangsart: Kabel

[Cedi1893]

Auf eine Antwort von diesem unfähigen Verein kann man lange warten. 
Dort anzurufen ist die absolute Katastrophe - keine Chance!