Hallo liebe Community!
Bin neu hier und stehe vor einen anscheinend unlösbaren Problem!
Meine Tochter ist gehbehindert und um Ihr den Alltag ein wenig aufzulockern, habe ich ihr auf Wunsch zum Geburtstag Ende Mai den neuen Q-Receiver (2 Geräte) umgetauscht und das Abo bis auf die deutsche Bundesliga voll erweitert, damit sie ihre geliebten Serien anschauen kann.
Leider erscheint bei fast jedem gewünschten Film/Serie der Fehlercode 12070 mit dem Vorschlag mein Abo zu erweitern auf?! Wohin?
Nach gefühlten 15 Anrufen bei der Serviceline und einem Techniker im Haus ist bis dato niemand in der Lage uns zu helfen. Wir werden lediglich um etwas Geduld (2,5 Monate?) und Verständnis gebeten - welches jetzt und nachdem der volle Abopreis abgebucht wird auch nicht mehr vorhanden ist.
Kann mir bitte hier jemand helfen?
