Fehler bei der Freischaltung der Smartcard

[Kitty91]

Hallo liebes Team und liebe User,

ich habe seit heute den Sky Q Receiver und habe aber Probleme bei der Freischaltung der Smartcard.

Ich bin mehrmals die in der Anleitung beschriebenen Schritte durchgegangen, habe auch jeweils mehr als 45 Minuten den Sky One Sender / Kanal 100 angelassen um ein Signal zu bekommen, jedoch passiert einfach nichts. Ich habe die Karte auch nochmal neu reingesteckt, das hat jedoch auch nichts gebracht. Wenn ich die Karte online freischalten lassen möchte, wird mir eine Meldung angezeigt, dass ein technischer Fehler vorliegt. Wer kann mir helfen? 😞

[axels]

Hallo @Kitty91,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Kitty91]

Hallo @axels ,

lieben Dank für die Rückmeldung! Mein Problem konnte bereits gelöst werden, es wurde eine Freischaltung aus der Ferne durchgeführt.

Es ist also keine Hilfe mehr nötig.

Lieben Gruß,

Katja

[axels]

Guten Morgen Katja,

das freut mich, ich danke dir für deine Rückmeldung und wünsche dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel