Fehler Sky on demand

[Marthor]

Hallo zusammen,

ich bekomme bei Sky on demand immer wieder folgende Fehlermeldung:

Sorry für die Unterbrechung

Aus technischen Gründen musste die Verbindung zum Server aktualisiert werden. Starten Sie die Wiedergabe erneut um fortzufahren.

Habe bereits mit der Hotline telefoniert. Habe meinen Sky+ Receiver auch schon mehrmals formatiert und auch schon ganz vom Strom abgenommen, aber der Fehler taucht immer wieder auf.  An der Internetverbindung kann es nicht liegen, hab eine 100 MB/s Leitung.

LG

[Lucaffm]

Hallo @Marthor 

nutzt du für deinen Sky + Receiver das WLan-Modul?

LG

Luca

[Marthor]

nein. Mein Sky+ Receiver ist mittlereile 6 Jahre alt. Habe auch noch nie etwas von einem WLAN Modul für diesen Receiver gehört

[herbst]

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@Marthor  schrieb:

nein. Mein Sky+ Receiver ist mittlereile 6 Jahre alt. Habe auch noch nie etwas von einem WLAN Modul für diesen Receiver gehört

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https://www.sky.de/hilfecenter/installation/sky-receiver-mit-dem-internet-verbinden-1001480

[Marthor]

Danke für eure Antworten.

Ich hab den Receiver klassisch über das Netzwerkabel angeschlossen. Sollte ja kein Problem sein.

Oder muss ich mir zwingend das WLAN Modul kaufen?

[Europeano]

Netzwerkkabel ist zweifellos besser und wird ja auch unter https://www.sky.de/hilfecenter/installation/sky-receiver-mit-dem-internet-verbinden-1001480# auch aufgeführt.

Was sagt der Verbindungstest gemäß dieser Anleitung?

[Marthor]

Es funktioniert ja, aber dann hab ich immer wieder diese Abbrüche. Und da wird einem von Sky aus nicht geholfen. Hab schon alles, was mir von sky gesagt wurde probiert. Die Fehlermeldung kommt aber immer wieder. Hab sogar schon das Netzwerkkabel getauscht. Problem is weiterhin vorhanden. Und das nervt. 

[Nadine]

Hallo Marthor,

es tut mir leid, dass dieses Problem besteht und ich mich heute erst melde. Welchen Router nutzt du?

Viele Grüße,
Nadine

[Marthor]

Ich benutze den drei Tube. Hatte vorher einen Router von magenta, da hatte ich das gleiche Problem. 
Streaming über meinen Fernseher funktioniert einwandfrei. Also sollte es ein Problem mit dem sky plus Receiver sein. 

[Nadine]

Danke für die Rückmeldung. Schicke mir bitte deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift per Privatnachricht. Wir klären dann alles Weitere darüber.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine