Fehler 4-2-64-74

[tk211]

Hallo und guten Morgen allerseits,

ich habe folgenden Problem und komm nicht recht weiter:

Wenn ich mir einen Film im Store leihen möchte bekomme ich immer die Fehlermeldung "4-2-64-74" und der Vorgang wird abgebrochen!

Vielleicht hat jemand einen Lösungsansatz für mich?

Die freundlich Dame an der Kundenhotline konnte mit dem Fehler auch nichts anfangen!

Vielen Dank im Voraus!

[MartinH]

Hallo tk211,

sende mir bitte einmal Deine Kundennummer per Direktnachricht. Zu diesem Problem muss ich mit meinen Kollegen aus der Technik Rücksprache halten.
So sendest Du Direktnachrichten: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße
Martin

[HoffiHDH88]

Guten Abend, ich habe das selbe Problem seit ner Weile.  Habe erst gedacht das lag daran da ich mit der Rechnung im Rückstand war aber das ist bezahlt.  Ich kann kein Film im store kaufen oder leihen. 

[enwo]

Der Fehler ist ein "Invalid account error". somit solltest Du deinen Vertrag überprüfe lassen.

[HoffiHDH88]

Und das bedeutet was ? 

[DorinaN]

Hallo HoffiHDH88,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Lass mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir Deinen Vertrag einmal anschauen kann.

Viele Grüße, Dorina

[FloFlotsch]

Ich habe auch diesen Fehler!🤬

[axels]

Hallo @FloFlotsch,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auch "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Bellmann-Herold]

Hallo, 

Wir haben leider auch diesen Fehler 😔😔😔

Ein Fehler nach dem anderen. Mal schauen ob dann mal nach fast einer Woche alles geht 😳😳😳😱

[Nadine]

Hallo Bellmann-Herold,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Kannst du online über die Webseite Filme kaufen/leihen oder erscheint dort auch eine Fehlermeldung? Ist das Gerät via LAN- oder WLAN verbunden? Nenne mir des Weiteren deine Kundennummer per Privatnachricht und teile mir zusätzlich mit, ob On Demand sowie die anderen Apps funktionieren.

So erreichst du mich -> gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine