Hallo,
ich habe vor ca. 4 Wochen den Vertrag online verlängert, eine Mail bekommen das man sich freut
das ich dabei geblieben bin.
Der Monatsbeitrag incl. „ Aktivierungsgebühr“ hat man auch schon eingezogen.
Wenn ich auf „ mein Abo“ klicke steht da nichts.
..obwohl in meiner schriftlichen online Verlängerung stand, dass alles so bleibt wie bisher,
sky on demand, sky Go, recieiver bleibt, die Pakete bleiben..
kurzum alles so,wie bisher.
da hat irgendeiner meine Daten nicht eingepflegt und nun sowas.
Ich bin da jetzt auch recht sauer, weil ich auch kein Bundesliga schauen kann.
Der ganze Support, die Versprechen am Telefon sich beim Irrtum melden um den Fehler schnellstens zu beheben, sind alles nur Ablaufantorteb auf Kundenfragen.
Da wird dann Verständniss und Bedauern vorgetäuscht, versprochen das ich einen Rückruf bekommen, sogar die Uhrzeit wurde abgestimmt.
Alles nur heisse Luft.
Da komme ich mir ziemlich vera.... vor. So geht man nicht mit Kunden um.
Das bleibt hängen und es gibt dann im Bekanntenkreis, Fußballverein oder Feuerwehr eine
absolute Negativreferenz doch bloß die Finger von sky zu lassen, denn WENN mal was nicht rund läuft interessiert es den Sender nicht wirklich.
Ich habe. telefoniert, ( ja ich kam durch nach geschätzten 25 Minuten Wartezeit),
habe gemailt, gechattet mit dem Resultat NIX-NULL ist passiert
..und auch gestern eine. Moderatorin angeschrieben....nun rate mal ob eine. Antwort kam.
Richtig ...!! NEIN, NICHTS. NULL Reaktion !
Man verspricht in der Werbung alles, wie toll man ist.. aber die Realität sieht anders aus.
Da ich selber im Kundenmanagement tätig bin darf ich sagen, sowas würde es bei uns / mir niemals geben.
Grüße
Mick
