Fehler 12110 / Neuer Kunde, neuer Receiver

[klauskelterborn]

Guten Tag,

am Handy geht es, der Receiver zeigt Fehler 12110 (Sender ist verschlüsselt).

Online auf sky.de keine Freischaltung möglich.

Kabelanschluß ist Kabel Deutschland/Vodafone

Bitte um Hilfe, tel kein Durchkommen, Chat kann nicht helfen, verweist auf Telefon!

2x Mails an Sky geschrieben, 2 Moderatoren direkt angeschrieben - keine Reaktion.

Ist das normal ?

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Kelterborn 

[adler]

das dauert ca. 3 - 6 Tage, bis sich ein Mod. hier meldet.....die Mods haben eben viel zu tun.....probiere es morgen ab 8.00 Uhr bei der Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder eben hier warten.....

[galaxis56]

Hallo @klauskelterborn 

So, wie es aussieht, hast du nicht die korrekte Smartcard bekommen.

Wenn dein Kabelsignal von Vodafone kommt, benötigst du auch eine Vodafone-Karte.

Ich kann mir vorstellen, dass du eine Sky Karte bekommen hast (Seriennummer 30000....)

Sollte das so sein, am besten bei der Hotline 089 99 72 79 00 anrufen und sagen, dass du eine falsche Smartcard bekommen hast und eine für Vodafone benötigst.

Gruß Galaxis56

[uwe96]

Wieso sollte man dazu ein SC von Vodafone brauchen?? Die laufen gar nicht im Sky Receiver.

Man braucht nur eine Kabel Karte von Sky

[adler]

es laufen beide im Sky Receiver die G09 von KD/V und auch die G02 von Sky

[Janocore · Accepted solution]

Hallo klauskelterborn,

ich habe deine private Nachricht erhalten und werde mich gleich bei dir melden.

MOD-Edit: Passende Smartcard verschickt.

Gruß,
Jano

[klauskelterborn]

Danke, habe soeben geantwortet.

mfg Klaus Kelterborn