Fehler 12082

[JannApexX]

Juten Tag, 

folgenes Problem...

Wir haben trotz bestehenden Abbos das Problem das nur die SD Sender sowie ein Sky Sender (P.100) auf dem Sky Q Reciver nutzbar sind.

Reset und Updates haben nicht geholfen.

Bitte um Hilfe. 

Danke. 

Mfg

[adler · Accepted solution]

@JannApexX 

Der Hinweis 12082 ist auch mit hinterlegt. Auch wenn im Vertrag nichts verändert wurde, kann es passieren, dass die Meldung eingeblendet wird. In diesem Fall müssen die MOD´s oder ein MA vom telefonischen Kundenservice erneut ein Freischaltsignal versenden. 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder 1 - 3 Tage auf einen Mod. warten...

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12082-1002361

[JannApexX]

Telefonisch bekomme ich derzeit nichts erreicht da die Wartezeiten exorbitant hoch sind. Ich denke denn werde ich auf einen von den Mod's warten müssen. 

[adler]

@JannApexX 

wenn sich kein Mod. heute meldet, evtl. morgen ab 8.00 Uhr da ist noch nicht so viel los....

[daniela]

Guten Abend JannApexX,

das ist ja ärgerlich, tut mir leid.

Sende mir bitte eine Privatnachricht mit deiner Kundennummer, sodass ich dir ein entsprechendes Signal zukommen lassen kann. Klicke dafür auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

[mitch2502]

Hallo. Ich habe seid gestern auch das Problem mit dem Fehler 12082 das ich nicht freigeschaltet bin. Was kann ich tun? Kann mir jemand helfen 

Mfg Ronny Flath 

[JoelM]

Hallo @mitch2502,

tut mir leid, dass du aktuell nicht freigeschaltet bist.

Gern prüfe ich für dich deinen Vertrag. Ich brauche dafür deine Kundenummer sowie aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich von deinem Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Sofern du als Zahlungsart PayPal hinterlegt hast, benötige ich deine Anschrift oder bei Kreditkartenabrechnung die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte.

Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht.

LG, Joel

[michelle1204]

Hallo, habe auch was Probelm das diese Fehlermeldung kommt. Smartcard habe ich eben freigeschaltet und nun kommt dieser Fehler. 
Bitte um Hilfe. 

vielen Dank! 

[RonnyK]

Hallo @michelle1204,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Ronny