Fehler 12070

[wuermer_m]

Hallo,

ich würde bitte Hilfe benötigen. Wir haben Anfang Juni unser Abo erweitert. Dies enthält jetzt Entertainment und Cinema.

Jedoch lassen sich keine "on Demand" Inhalte abspielen.

Folgende Fehlermeldung "Erweitere dein Abo... (12070)"

Wir haben schon unzählige Male bei Sky angerufen, jedoch kann sich niemand die Fehlermeldung erklären, da alles nötige freigeschalten sei.

Hat jemand einen Rat oder Tipp für uns ?

Vielen Dank

[Nadine · Accepted solution]

Hallo wuermer_m,

ich helfe Dir gerne weiter. Schicke mir dazu bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

MOD-EDIT: Fehler behoben.

Viele Grüße,
Nadine

[clemensinsel]

Hallo Zusammen, 

ich habe seit einigen Tage das gleiche Problem und komme irgendwie nicht weiter. 

Könnten Sie mir bitte auch helfen, damit ich das Streaming Angebot nutzen kann.

Grüße

Clemens

[Nadine]

Hallo Clemens,

Du hast eine Rückmeldung per Privatnachricht vorliegen.

Viele Grüße,
Nadine

[mayermax]

Hallo zusammen,
hallo @Nadine ,

ich habe ebenfalls seit einigen Tagen den Fehler 12070 auf meinem SkyQ-Receiver.

Auch in meiner SkyGo-App kann ich keine Inhalte abspielen (Fehler: "Du brauchst ein entsprechendes Abonnement, um...").

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Vielen Dank!

Beste Grüße 
Max

[Sanny_G]

Hallo @mayermax,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Schaue mal hier: https://community.sky.de/t5/Service/Aktuelle-Streamingprobleme-auf-Sky-und-Sky-Q/ba-p/268294 -> Über diesen Beitrag halten wir betroffene Kunden auf dem Laufenden und verkünden News, sobald es neue gibt.

VG, Sanny

[FamDi]

Hallo, besteht das Problem weiterhin? Mir ist heute morgen aufgefallen, dass ich diese Fehlermeldung auch bekomme, obwohl ich diese Inhalte im Abo enthalten habe...

[KatjaZ]

Hallo @FamDi,

ich habe dir auf deine private Nachricht geantwortet.

Viele Grüße,
Katja

[persy1910]

Hallo zusammen,

Ich habe seit einigen Tagen ebenfalls das Problem, dass immer wenn ich Sky Go öffne oder Serien schauen möchte , mir die Fehlermeldung 12070 [Abo erweitern] angezeigt wird.

auf Werkseinstellungen zurücksetzen hat nichts gebracht. 

Die Hotline konnte auch nicht weiterhelfen. 

[DorinaN]

Hallo persy1910,

sendest du mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann?

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina