Fehlende Sender sky atlantic HD 13 street HD sky Golf HD sky Tennis HD usw

[icetigers99]

Heute musste ich fest stellen das einige sky Sender nicht mehr bei pyur im Kabel fehlen

Es handelt sich um folgende sender

Sky atlantic hd

Sky Golf hd

13 street hd

Sky Tennis hd

Usw

Könnte mir da jemand weiter helfen

[Juliane]

Hey icetigers99,
 

eine allgemeine Störung ist mir nicht bekannt. Hast du schon einen neuen Sendersuchlauf durchgeführt? -> https://www.sky.de/hilfe/s/article/sendersuchlauf-durchfuehren-sky-q-receiver

VG, Jule

[icetigers99]

Ja habe ich gemacht aber es kamm die fehler Meldung kein tv signal

[Juliane]

Du nutzt aber einen Sky Q Receiver von uns, richtig?

Eine Hinweisnummer wird dir nicht vorgeblendet?

[icetigers99]

Habe einen sky q reciver von.sky Fehler code 11010 kein.rv Signal 

[Juliane]

Alles klar, gehe bitte folgende Schritte genau einmal durch: https://www.sky.de/hilfe/s/article/hinweis-11010-oder-11020

[icetigers99]

Kommt weiterhin  die Fehlermeldung  11010 kein tv signal

[Juliane]

Schade, dass der Fehler weiterhin vorgeblendet wird. Ich vermute, dass ein Empfangsproblem vorliegt.

Sofern du alle Punkte abgearbeitet hast, kannst du unseren Techniker beauftragen. Dieser schaut sich das Ganze dann vor Ort einmal näher an.

[icetigers99]

Was würde das kosten

[berlin69er]

Wenn er feststellt, dass es nicht am SkyQ liegt schon.

Hast du einen TV mit DVB-C Tuner? Dann stecke das Antennenkabel zunächst mal in diesen und mache einen Sendersuchlauf. Wenn du die Sender dort dann in der Liste findest (auch wenn sie verschlüsselt bleiben), kannst du davon ausgehen, dass das Problem vom Sky Receiver kommt.

Sollten sie dort auch nicht auftauchen, ist es eher ein Problem bei dir. 
Da könntest du zunächst mal mit einem anderen Antennenkabel beginnen und wenn das nichts hilft schauen, ob sonst noch Sender fehlen und eine Störung bei Pyur melden.