Betreff: Fehlende Sender (rtl u. sat1) bei Sky Q

[adler]

@dudel2001  und in der Senderliste ab 1000 hast du auch geschaut, ob diese dort zu finden sind....

ansonsten die Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) und fragen.....

oder ein Mod. in ca. 8 Tagen hier fragen...es dauert leider so lange....haben hier viel zu tun...

[dudel2001]

Danke für den Hinweis,

aber leider ist dort auch nichts....

[adler]

@dudel2001dann anrufen, oder ca. 8 Tage hier auf einen Mod. warten...

PS: auf Werkseinstellung auch schon gemacht???

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung nehme aber dein FP raus, damit deine Aufnahmen dir bleiben….

[Sanny_G]

Hallo @stupid_client, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Vorab: Die aktuelle Softwareversion lautet: Q110.000.73.00L

Über https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-11040-1001157 wird erklärt, was die möglichen Ursachen sind. Sofern das Problem entsprechend besteht oder ständig wieder kommt, ist es durchaus ratsam, dass sich ein Techniker mal alles näher anschaut. Einfach so, wird ein Gerät nämlich in der Tat nicht getauscht. Es ist auch nicht möglich, wieder einen "alten" Pace-Receiver zu versenden.

VG und guten Rutsch ins neue Jahr, Sanny

[stupid_client]

Also ich weiss nicht was da stehen soll was ich nicht schon weiss und das erklärt den Fehler nicht wirklich. Direkt vom LNB geht das Kabel ohne Umwege zum Receiver - also sind alle diese schwammigen Erklärungen  nicht relevant.  Wenn ein Gerät sich derart aufhängt das nur noch ein Werksreset hilft dann ist da wohl etwas ganz im Argen!

Das Gerät hat demnach mehrmals probiert sich upzudaten und es klemmt?

Löst die SwRel. 73 den Bug des Receivers ? Ja oder Nein ?  

Das sollte man als Hersteller schon wissen.....oder hofft man nur auf  ein Wunder? 

Erkläre mir bitte wie ich den Kasten auf SwRel. 73 manuell updaten kann....das scheint ja nicht zu funktionieren....oder ?

Das ist der letzte Versuch den ich machen werde...

Danke und Gruss

Gruß

[Sanny_G]

Ich meinte damit vorerst die Info - Zitat: "[11040]" kann mehrere Ursachen haben. Es kann an einem Empfangsproblem liegen oder an einem Timing-Problem bei Satelliten-Kunden, wenn ein Multiswitch dazwischen geschalten ist." -> Es gibt natürlich noch weitere, daher geht es ja dann über den Link auch weiter.

Des Weiteren hast du schon die "SwRel. 73" installiert -> "Q110...73...". -> "Klemmen" sollte natürlich nichts. Dass ein Update mal etwas länger dauert oder sich ein Gerät auch mal aufhängen kann, ist ärgerlich, aber kann passieren. Dennoch sollte vor Ort mal ein Techniker alles checken. Mehr können wir Mods hier nicht für dich tun, sorry.

[DorinaN]

Hallo friidl1980,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Deine PN ist eingetroffen und ich schaue mir diese umgehend an, um dir weiterhelfen zu können.

Viele Grüße, Dorina

[DorinaN]

Hallo alberger90,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Antwort erhältst. Bitte sende mir deine Kundennummer per Privatnachricht zu, damit ich mir einen Überblick veschaffen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[AlexNss]

Hallo, 

Ich habe seit heute folgendes Problem. Beim anmachen des Receivers kommt er Fehlercode 11040 Technische Störung. Es ist wohl ein Systemupdate nötig, dass aber nicht erfolgreich gemacht werden konnte obwohl die Internetverbindung da ist. Es wurde alles schon neu gestartet. Hatte jemand so ein Problem? Siehe Bild

Dankeschön 

[adler]

@AlexNss 

Versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung nehme aber dein FP raus, damit deine Aufnahmen dir bleiben….

[AlexNss]

@adler ich versuchs. Dankeschön

[adler]

@AlexNss  wenn nicht rufe die Hotline an 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder warte auf einen Mod. das kann aber ca. 5 - 8Tage dauern....die Mods haben viel zu tun

[peter65]

@dudel2001: Welcher Empfangsweg wird genutzt?

Sollte es Kabel sein welcher Anbieter?

[dudel2001]

Hi,

Ich nutze Kabel Deutschland. 

[peter65]

Hallo,

ist jetzt ein bißchen ungünstig die Frequenz (122 Mhz), weil da nur regionale TV Sender drauf sind.

Da sind aber auch Radiosender drauf, zu hören über den TV müßte Radio BOB und radio B2 sein.

Kannste das mal überprüfen?

[dudel2001]

Hi,

Nein die beiden gehen nicht. Alle Radiosender ab Platz 9110 gehen nicht. Da kommt der Hinweis: Technische Störung (11040)

[peter65]

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@dudel2001  schrieb:

Hi,

Nein die beiden gehen nicht. Alle Radiosender ab Platz 9110 gehen nicht. Da kommt der Hinweis: Technische Störung (11040)

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Das liest sich nicht gut.

Sieht wenn ich danach gehe: https://community.sky.de/t5/Receiver/Immer-wieder-technische-Stoerung-11040-Bild-friert-ein/m-p/1094...

nach einem Gerätetausch aus.

Du nutzt auch VF/KD Kabel-Internet?

Wenn ja welches Modem/Router?

https://helpdesk.kdgforum.de/sendb/belegung.html

Bundesland/Wohnort raussuchen dann siehst du deine Belegung.

[dudel2001]

Hi,

also die Fehlermeldung 11040 kommt nur bei den Radiosendern.

Bei den beiden Programmen kommt nichts, da sie gar nicht da sind.

Ja, ich nutze Internet auch über Kabel.

Ich habe die Fritzbox 7490 Cable.

Gruß Oliver

[peter65]

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@dudel2001  schrieb:

also die Fehlermeldung 11040 kommt nur bei den Radiosendern.

Bei den beiden Programmen kommt nichts, da sie gar nicht da sind.

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Merkwürdige Kiste.

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@dudel2001  schrieb:

Ich habe die Fritzbox 7490 Cable.

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Du meinst FritzBox 6490?

Die kann auch DVB-C, sprich TV streamen.

[dudel2001]

Ja genau... Sorry...