Falsches Leihgerät im Kundencenter

[jan_petermann19]

Hallo,

ich habe gerade mein Skyabo zu geänderten Konditionen verlängert.

Ich hatte unter anderem vorher eine Zweitkarte die ich nicht mehr wollte.

Also jeweil einen Sky+ und einen Sky Q Receiver. Jetzt steht im KC als Leihgerät nur nocht der Sky+ Receiver obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass ich den Sky Q Receiver behalte. Könnte man das bitte ändern. Ich möchte ungern wiederrufen.

Vielen Dank im Voraus

[jimgordon]

egal, welchen Receiver du gerne behalten würdest, Sky will den Receiver der Zweitkarte zurück, die Du ja nicht mehr willst.

[jan_petermann19]

Mit den Sky+ Receiver kann ich schlecht Netflix nutzen

[miika]

lässt sich nicht ändern. Der Q muss zurück.

Widerruf oder hier auf e. Moderator*in warten (ca 4 Tage) - d. viellecht noch eine andere Idee hat wie mit der Falschberatung umzugehen ist.

[jan_petermann19]

Hab jetzt ein bisschen die Foren durchstöbert. Was der CA versprochen hat, geht wohl tatsächlich nicht. Das ärgert mich ungemein. Was mich noch mehr ärgern, das es Monattlich 10€ Kosten.

Was ich nicht verstehe, die Werbung aktuell von Sky

"Sky Q Receiver statt € 149 für nur bis zu € 10 mtl.** mehr und der neuen Sky Q Sprachfernbedienung"

Statt hat 149 zahle ich nur 10€ x 24 Monate also 240€? Soll das ein Angebot sein?

Mal sehen ob der Mod ein Kompromiss findet sonst kann ich ja nocht wiederrufen

[onzlaught]

jan.petermann1985@gmx.de schrieb:

Hab jetzt ein bisschen die Foren durchstöbert. Was der CA versprochen hat, geht wohl tatsächlich nicht....

Selbstverständlich "geht" das. Karte dem gewünschten Gerät zuordnen -- erledigt.

Sky will schlichtweg nicht.

[tom75]

Die 10€ monatl. sind für den "Q-Service" nicht für den Receiver ....

[miika]

wenn du auf den Q-Receiver wechselst, dann kostet das max10 EUR / Monat zusätzlich - abhängig von deinen Rabatten

(incl.Q -Dienste = erweitertes sky go extra)

ein zweiter Receiver würde 149 EUR Leihe kosten (anstelle der Gebühren für eine Zweitkarte)

[#9]

Die 149€ sind ein Einmalpreis, für einen 2. SkyQ Receiver. Die 10€ zahlst du monatlich, wenn du SkyQ nutzen willst.

[DorinaN]

Hallo jan.petermann1985@gmx.de,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Sende mir einmal eine private Nachricht mit Deiner Kundennummer, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

So erreichst Du mich: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina