Ich habe am 31.8. meinen Vertrag telefonisch verlängert, und dabei noch von Sky Welt auf Sky Entertainment umgestellt. Das ganze sollte zum gleichen Preis wie vorher sein, zzgl. 29 Euro Aktivierungsgebühr.
Doch schon auf der Bestätigung stand statt 34,99 im Monat 43,49 Euro. Bei der Hotlline kommt man nicht durch (>30 Minuten Wartezeit, und mehrere Versuche will ich bei 20ct/Anruf nicht machen), per Mail und Twitter antwortet niemand.
Hat jemand noch eine Idee? Gibt es eine kostenlose Möglichkeit, Sky zu kontaktieren, so dass sie das auch lesen? Immerhin war es ja ein Fehler seitens Sky, und für die Behebung zahlen sehe ich nicht ein - auch wenn es nur um ein paar Cent geht. Ganz abgesehen davon, dass der Telefoncomputer spinnt: "Wenn Sie Kunde sind, sagen Sie 'Kunde' oder drücken Sie die '1' " - drückt man dann die '1', wird der Anruf beendet mit dem Hinweis, dass die Kundennummer (die man ja noch gar nicht eingegeben hat!) nicht gefunden werden könnte, und man erneut anrufen solle, wenn man sie zur Hand hat. Die 20ct behält Sky natürlich.
