Leider sehe ich mich gezwungen, künftige telefonische Angebote durch Auflegen zu beantworten, da in meiner langjährigen Mitgliedschaft nie das telefonische Versprechen eingelöst wurde.
Es kann nicht sein, dass Kunden durch attraktive Angebote zum Vertragsabschluss bewegt werden, dann aber bei identischen Komponenten andere Preise im schriftlichen Vertrag auftauchen. Wenn nur 50 % mit den höheren Preisen einverstanden sind, hat sich die Taktik gelohnt.
Von einer Hotline erwarte ich Hilfe, die ich mir nicht mit einer Wartezeit von ca. 30 Minuten und 20 Cent im Festnetz erkaufen möchte. Wird man endlich verbunden, bricht das Gespräch oft unvermittelt ab.
Mein Widerspruch zum fehlerhaft ausgefertigten Vertrag ist endlich durch. Auf Moderatorenunterstützung zu warten, die zugesagten Komponenten zum versprochenen Preis und nicht 10 Euro teurer, korrigiert zu bekommen, hat wohl wenig Sinn.
Auch wenn mir der Fußball im TV fehlen wird, bleibt mir keine andere Wahl, als den noch laufenden, aber gekündigten Vertrag nicht mehr zu verlängern.
