Es wurde zu viel abgebucht
Servus Zusammen,
muss nun meinen Frust mal ablassen. Zu einen finde ich es eine bodenlose Frechheit, das egal auf welchem Weg man versucht jemanden bei Sky zu erreichen, man nirgendwo durch kommt. Als angehender Neukunde wird man wie ein König behandelt und als Bestandkunde wie der letzte Depp.
Habe am 22.11. eine Vertragsverlängerung abgeschlossen. 1.12. kamen die Vertragsunterlagen und alles war gut. Es sollten nun monatlich 29,99€ sein sowie die einmalige Aktivierungsgebühr von 19,00 €.
Am 5.12. wurden dann 177,31 von meinem Konto abgebucht......
Bis 6.12. hätte ich meine Verlängerung noch widerrufen können und rief somit in der Hotline an.....nach 45 Minuten Wartezeit bin ich dann einfach aus der Leitung geflogen.... 
Habe es dann über den Chat versucht und nach langen hin und her stellte sich raus, das bei der Abrechnung wohl ein Fehler unterlaufen ist... Aussage Chatpartner "Ja ich habe jetzt nochmal aktualisiert es ist folgendes passiert vom 1 bis 22 wurden mit vollpreis berechnet nicht mit dem auch 29,99 Euro. Gebe das weiter und lasse es nochmal prüfen"
Ich war dann so blöd meinen Widerruf nicht zu nutzen und nun meldet sich wieder niemand bei mir.......
Heute es wieder über den Chat versucht......gab meine Kundennummer und Vertragsnummer wie gewünscht an und dann flog ich komischerweise aus dem Chat mit Hinweis ich solle mich in meinem Kunden Bereich an den Hilfebereich wenden.....ahhhhhh
Drehe echt noch durch!!!!! Werde Sky nun direkt fürs kommende Jahr wieder kündigen. Kann ja echt nicht sein.....wochenlang wird man mit Mails und Anrufen zwecks Vertragsverlängerung belästigt und sobald man ein wichtiges Anliegen hat, wird man ignoriert.
Was sind Eure Erfahrungen? Bin am überlegen, den Betrag von meiner Bank wieder zurückbuchen zu lassen, da sie sich dann ganz bestimmt melden werden.
Danke für Euer Feedback.
Telefonisch habe ich es leider bisher nicht geschafft. Fliege nach einer gewissen Zeit immer raus.
Habe eben das Gefühl, das Sky absichtlich die Abbuchung so spät vornimmt, sodass man dann nicht mehr frühzeitig reagieren kann. Echt ärgerlich. Aber danke für Dein Feedback
offensichtlich hat sich das böse Sky gegen dich verschworen 
Spaß beiseite, wenn du erst am 22.11 deinen vertrag verlängert hast und es wurde, wie du schriebst der Standardpreis berechnet, würdest du ja fast 80 Euro pro Monat bezahlen und hättest somit das komplett Angebot mit 79,99 Standardpreis.
was hast du denn alles gebucht, was steht im KC bze bei des App mein Sky drin?
Vielleicht solltest du mal deine Anrufzeiten ändern, zb entweder direkt um 8 Uhr anrufen oder evtl gegen 21 Uhr, somit entgehst du den Hauptgeschäftszeiten
