Erstinstallation - schwarzes Bild

[umalo]

Hallo,

habe den neuen Receiver mit Kabelanschluss erhalten.  Komme allerdings bei der Erstinstallatin nicht weiter.

Habe den Anschluss wie beschrieben vorgenommen. Bin den Anweisungen gefolgt nach dem "Strom anschließen" gefolgt. Letzter Hinweis: WEnn der Bildschirm schwarz wird Home tasten wählen". Das habe ich gemacht.

Allerdings bleibt der Bildschirm weiterhin schwarz. Ich bekomme kein "Home" bzw. Menü angezeigt.

Auch kann ich nicht den Kanal 100 für die Aktivierung der Smartcard auswählen.

Wo liegt der "Fehler"

VG

[miika]

Dein Kabelanschluss ist aktiv?

[umalo]

ja, der Kabelanschluß ist aktiv.

[umalo]

@miika 

ja, der Kabelanschluß ist aktiv.

[miika]

Du hast einen Kabelreceiver geschickt bekommen?

[umalo]

@miika 

nach dem erst ein falscher versendet wurde, habe ich einen neuen mit Kabelanschlüssen erhalten.

Mittlerweile bin ich auch nach 40 Minuten an der Hotline durchgekommen.

Auf dem (neu) ausgelieferten Q Receiver war noch alte Software vorhanden. nachdem update hat die Einrichtung funktioniert.

Jetzt kann die Smartcard nicht registriert werden -- Fehler 14050 😫

[schütz]

@umalo 

Zu dem Fehler wäre der Sammelthread hier...

Fehlercode-14050/page/111 

Da wird regelmäßig geholfen.

[miika]

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-14050-1001140

LG

Ansonsten Hotline (morgens geht ganz gut)

oder hier 1-2 Wochen warten